Работала в 3 компаниях   3 года 4 месяца

Другое, Торговля розничная / Retail, Банки

Менеджер з комунікації з клієнтами

-

Другое

1 год 6 месяцев

01.2024 - 06.2025

Оперативна підтримка клієнтів, відповіді на запитипротягом кількох хвилин.Передача активних клієнтів іншим змінам.Декілька разів займала топ-позиції середспівробітників.Ведення робочої документації та звітності.

У своїй попередній роботі я забезпечувала оперативну підтримку клієнтів, відповідаючи на їх запити протягом кількох хвилин. Я активно передавала потенційних клієнтів іншим колегам, що призводило до збільшення продажів. Мої зусилля ведення робочої документації та звітності допомогли у покращенні організації процесів у відділі. Мої навички та внесок дозволили мені декілька разів зайняти топ-позиції серед співробітників.

Головний менеджер з продажу

Магазин біле сухе

Торговля розничная / Retail

1 год 7 месяцев

01.2023 - 07.2024

Організація роботи магазину, формування графіків,ведення документації.Робота з 1С, прийом товару, контроль асортименту.Проведення дегустацій та презентацій вин,консультування клієнтів.Кар’єрне зростання від менеджера до головногоменеджера.

Під час роботи я організовував роботу магазину, формував графіки та вела документацію. Використовувала програму 1С для прийому товару та контролю асортименту. Проводила дегустації та презентації вин, консультувала клієнтів. Пройшла шлях від менеджера до головного менеджера.

Тім - лідер / фахівець з кредитування сектору продажу

Otp bank

Банки

10 месяцев

05.2021 - 02.2022

Консультація клієнтів, оформлення споживчих кредитів, робота з банківськими програмами. за 3 місяці підвищена до тім - ліда. навчання нових співробітників, інформування про зміни в роботі, мотивація команди. участь у створенні робочої документації та інструкцій

Під час роботи я як тім-лідер/фахівець з кредитування сектору продажу здійснювала консультацію клієнтів, оформлення споживчих кредитів та працювала з банківськими програмами. У термін трьох місяців було підвищено до посади тім-ліда. Мої обов'язки включали навчання нових співробітників, інформування колективу про зміни в роботі та мотивацію команди. Також брала участь у створенні робочої документації та інструкцій для оптимізації процесів та підвищення ефективності робочого потоку.

Ключевая информация

Робота з клієнтами: консультування, вирішення конфліктів, емпатія.Управління командою: постановка завдань, мотивація, навчання співробітників.Тайм-менеджмент, організованість, стресостійкість.Робота з інформацією та документацією.Інструменти: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), 1С, корпоративні месенджери (Slack, Teams,Telegram), Zoom, Google Meet.Швидке навчання новим інструментам та системам.

Училась в 1 заведении

Дніпровський національний університет ім. олеся гончара

Спеціальна освіта

2024

Владеет языками

Английский

базовый

Русский

свободно

Украинский

родной

Дополнительная информация

Особисті якості

Комунікабельна, стресостійка, легко знаходжу спільну мову з людьми. маю досвід роботи у сфері обслуговування та управління командою, що допомогло розвинути навички аналізу, слухання та пошуку ефективних рішень. люблю допомагати людям, вмію пояснювати складні речі простою мовою та завжди орієнтована на якісний результат

Руслана Сергіївна

Менеджер з комунікації з клієнтами

Одесса

500 $

24 года

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 2 месяца назад