Консультував клієнтів в онлайн-чатах та телефоном; супроводжував замовлення. Опрацьовував замовлення (оплата, доставка, повернення) та взаємодіяв ізслужбами доставки. Вирішував конфліктні ситуації та забезпечував високу задоволеність клієнтів. Підтримував дружній, зрозумілий та емпатичний tone of voice. Стимулював повторні покупки завдяки уважному сервісу та швидкомузворотному зв’язку.