Работал в 3 компаниях 2 года 2 месяца
IT, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Образование
Оператор технічної підтримки
Название компании скрыто
IT
1 год 2 месяца
01.2024 - 02.2025
У мої обов'язки як оператора технічної підтримки входило надання консультацій клієнтам через месенджери щодо роботи комп’ютерного обладнання та його налаштування. Я активно допомагав користувачам із вибором апаратного забезпечення для ПК, враховуючи їхні технічні вимоги. Також я відповідав за обробку запитів на технічне обслуговування, ефективно координуючи їх із профільними спеціалістами для швидкого вирішення проблем клієнтів.
Менеджер по роботі з клієнтами
Название компании скрыто
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
7 месяцев
08.2022 - 02.2023
Менеджер по роботі з клієнтами
Client manager
Название компании скрыто
Образование
5 месяцев
03.2022 - 07.2022
Ключевая информация
Технічна експертиза
- Знання апаратного забезпечення ПК (процесори, відеокарти, оперативна пам’ять, накопичувачі, блоки живлення) та їхньої сумісності.
- Досвід підбору комплектуючих для комп’ютерів із урахуванням потреб і бюджету користувачів.
- Консультації щодо покращення продуктивності ПК через апгрейд компонентів.
- Налаштування BIOS: оптимізація роботи процесорів, пам’яті та системних параметрів.
- Виконання оновлень і відновлення налаштувань BIOS у разі збоїв.
Комунікативні навички
- Ввічливе та зрозуміле спілкування в текстових каналах (месенджери, електронна пошта).
- Уміння вислуховувати клієнтів і надавати чіткі відповіді на їхні запитання.
- Адаптація до різних платформ спілкування та швидке освоєння нових інструментів.
- Співпраця з колегами для ефективного вирішення робочих завдань.
Організаційні навички
- Ефективне керування часом для виконання завдань у встановлені терміни.
- Уважність до деталей при обробці клієнтських запитів.
- Готовність адаптуватися до гнучкого графіку роботи.
Учился в 1 заведении
Київський національний університет будівництва і архітектури
факультет автоматизації та інформаційних технологій
Київ, 2025
Владеет языками
Английский
выше среднего
EF SET CEFR
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Google Cybersecurity
https://coursera.org/verify/professional-cert/92WM9SYCHWE5
- Розуміння основ кібербезпеки: Знання ключових принципів захисту інформації, включаючи виявлення поширених ризиків, загроз і вразливостей комп’ютерних систем.
- Запобігання загрозам: Ознайомлення з методами та техніками зменшення ризиків для безпеки даних і обладнання.
- Аналіз технічних проблем: Досвід оцінки потенційних проблем у роботі комп’ютерних систем і надання рекомендацій щодо їхнього усунення.
- Практичні навички: Виконання практичних завдань, що моделюють реальні сценарії кібербезпеки, для розвитку аналітичного мислення.
- Комунікативні навички: Уміння пояснювати складні технічні концепції простою мовою для різних аудиторій.
- Організаційні навички: Ефективне керування часом і пріоритетами під час виконання завдань, а також співпраця в команді для вирішення проблем.
https://stepik.org/cert/2120873
https://stepik.org/cert/2120873
Засвоєні теми:модуль datetime, робота з файлами формату csv, json, zip, устрій і механізми очищення пам'яті, модуль collections, обробка винятків, рекурсія, декоратори, ітератори, генератори, регулярні вирази
Дія.Освіта/ChatGPT для підвищення власної ефективності
EF SET CEFR
Я успішно пройшов тест EF SET і досяг рівня володіння англійською мовою B2. Тепер я можу впевнено розуміти та використовувати англійську в різних ситуаціях, що дає мені додаткові можливості в професійному та навчальному середовищі.
"Python Generation": course for beginners
https://stepik.org/cert/1382770
Засвоєні теми:введення-виведення даних, умовний оператор, числові типи даних int і float, логічні оператори and, or, not, строковий тип даних str, модуль math, цикли for і while, функція range, тип даних list, списокові вирази, вбудовані та користувацькі функції
"Python Generation": course for advanced
https://stepik.org/cert/1571718
Засвоєні теми:типи даних bool і NoneType, вкладені списки, кортежі, множини (типи даних set і frozenset), словники (тип даних dict), випадкові числа (модуль random), модулі decimal, fraction, complex, черепашача графіка (модуль turtle), вбудовані та користувацькі функції, текстові файли
Дополнительная информация
Загальна інформація
Володіння мовами: Українська (рідна), англійська (B2, можу спілкуватися в чатах).
Технічне забезпечення: Власний ПК, стабільний інтернет, тихе робоче місце для віддаленої роботи.
Готовність до роботи: Досвід роботи в месенджерах, швидке опанування нових інструментів.
Захоплення технологіями
- Ентузіазм у дослідженні апаратного забезпечення: Постійно експериментую з комплектуючими ПК (процесори, відеокарти, оперативна пам’ять, накопичувачі), створюючи унікальні конфігурації для оптимальної продуктивності та естетики.
- Тюнінг комп’ютерних систем: Захоплююся тонким налаштуванням BIOS, включаючи оптимізацію профілів пам’яті та керування системними параметрами, щоб вичавити максимум із кожного компонента.
- Технологічна допитливість: Слідкую за новинками у світі комп’ютерних технологій, від інноваційних процесорів до енергоефективних рішень, аналізуючи їхній потенціал для реальних сценаріїв.
- Креативне вирішення проблем: Розробляю нестандартні підходи до апгрейду ПК, комбінуючи апаратні рішення з урахуванням бюджету та потреб, щоб створювати системи, які вражають балансом ціни і якості.
- Знання основ безпеки даних: Завдяки вивченню кібербезпеки (Google Cybersecurity Certificate) розумію, як захищати комп’ютери від вразливостей, і застосовую ці знання для створення надійних систем.
- Технологічний сторителінг: Умію захопливо розповідати про складні технічні теми, пояснюючи переваги компонентів чи налаштувань так, щоб зацікавити навіть новачків.
Анонимный соискатель
Оператор служби підтримки(віддалено)
Киев
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 1 месяц назад