Работала в 5 компаниях   26 лет 2 месяца

Образование, Другое, Финансовые услуги, IT

Викладач англійської мови

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, ДВНЗ

Образование

21 год 3 месяца

08.2005 - по настоящее время

Розробляла та викладала курси з англійської мови, бізнес-англійської та ділового листування. Авторка навчально-методичних матеріалів. Готувала студентів до міжнародних іспитів. Випускники успішно застосовують знання в міжнародному бізнес-середовищі та займають керівні посади.

Private tutor

Self employed

Другое

26 лет 2 месяца

09.2000 - по настоящее время

Понад 200 учнів успішно склали IELTS, Duolingo, НМТ/ЗНО з англійської. Проводжу індивідуальні заняття з загальної, бізнес- та медичної англійської, включно з підготовкою “з нуля”. Мої учні вільно володіють мовою та продовжують навчання або працюють за кордоном.

Account Manager

USA Financial services

Финансовые услуги

7 месяцев

03.2026 - 09.2026

У моєму досвіді роботи як менеджера з обліку я відповідав за розвиток та підтримку відносин з клієнтами. Мої обов'язки включали ведення переговорів, розробку індивідуальних стратегій продажу та підтримку партнерських відносин. Я досягав успіху у збільшенні обсягів продажів, створенні ефективних комунікаційних каналів та підвищенні рівня задоволеності клієнтів. Мої результати відображаються у стабільному зростанні обсягів продажів та позитивних відгуках від клієнтів.

Customer support representative

OBRIO

IT

9 месяцев

04.2025 - 12.2025

У ролі представника служби підтримки клієнтів я забезпечував високоякісне обслуговування та вирішував запити клієнтів учасників. Я надавав допомогу з технічними питаннями, вирішував скарги та відновлював задоволення клієнтів. Мої зусилля сприяли покращенню репутації компанії та збільшенню рівня задоволеності клієнтів. Маю досвід в ефективному взаємодії з різними типами клієнтів та вирішенні конфліктних ситуацій.

Завідуючий

Ukrvneshyntur korporatsyya po ynostrannomu turyzmu travel agency in kyiv bohdana khmelnytskoho st, 26

Другое

2 года 1 месяц

06.2008 - 06.2010

Організовувала роботу бюро, координувала проєкти письмового та усного перекладу, вела переклад складної документації (юридичної, технічної, туристичної). Забезпечила стабільну співпрацю з міжнародними партнерами.

Ключевая информация

Володію навичками роботи з CRM-системами, Microsoft Office, обробки та систематизації інформації, ведення документації, клієнтської підтримки й ділового листування англійською мовою (рівень C1). Маю досвід комунікації з міжнародними клієнтами, урегулювання конфліктних ситуацій та координації робочих процесів. Відповідальна, комунікабельна, уважна до деталей, стресостійка й організована. Умію швидко розв’язувати проблеми, працювати з великими обсягами інформації, розставляти пріоритети та ефективно працювати в умовах багатозадачності. Орієнтована на результат, якість обслуговування та постійний професійний розвиток.

Училась в 2 заведениях

Kyiv national economic university

International economics and management

2005

National pedagogical dragomanov university

English language and foreign literature

2005

Владеет языками

Английский

продвинутый

Немецкий

средний

Русский

продвинутый

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

Advanced Training at Mandel University

2023

-innovative methods and approaches in education; - economy, finance and modern business - project management in the field of the scientific research; - the methodology of the scientific research; - psychological and pedagogical bases of the knowledge transfer; - organization of the students' scientific work; - economics and organization of the higher education

Дополнительная информация

Особисті якості

Відповідальна, комунікабельна та організована фахівчиня з високим рівнем професіоналізму. Вмію ефективно спілкуватися з клієнтами, знаходити індивідуальний підхід, конструктивно вирішувати конфліктні ситуації та зберігати спокій у стресових умовах. Уважна до деталей, надійна, адаптивна та здатна працювати з великими обсягами інформації. Маю розвинені організаційні навички, орієнтована на результат, дотримуюся високих стандартів обслуговування та постійно прагну до професійного розвитку.

Тетяна Олександрівна

Customer support representative

Киев

60 000 грн

43 года

полная занятость

Характер работы: гибридная, удаленная работа

Активно ищет работу

Последняя активность 19 часов назад