Під час роботи оператором call-центру я виконував обов'язки прийому вхідних дзвінків від клієнтів, надавав їм інформацію про продукти та послуги компанії, вирішував їх запитання та проблеми. Завдяки ефективним комунікаційним навичкам та вмінню ефективно працювати в стресових ситуаціях, забезпечував високий рівень задоволеності клієнтів та підвищував їх лояльність до бренду. Мої зусилля допомогли покращити якість обслуговування та збільшити обсяги продажів компанії.

• Надання інформації за запитами клієнтів

• Участь у телефонних опитуваннях

Управляв/управляла вхідними та вихідними дзвінками клієнтів, надавав/надавала їм інформацію та консультації. Реєстрував/реєструвала звернення клієнтів у внутрішній системі. Вирішував/вирішувала конфліктні ситуації та впевнено працював/працювала в стресових умовах. Забезпечував/забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів та досягав/досягала поставлених цілей продуктивності.

• Реєстрація звернень та скарг
• Ведення бази даних клієнтів
• Запис клієнтів на прийом
• Виконання цільових дзвінків

Управляла процесом набору та утримання відносин з афілійованими партнерами. Активно вести переговори та укладати угоди для підвищення обсягів продажів. Вдало впоралася з питаннями та запитами афіліатів, забезпечуючи високу якість обслуговування. Досягнула збільшення обсягів продажів завдяки ефективним стратегіям співпраці.