1. Пошук і підбір персоналу — розміщення вакансій, перегляд резюме, проведення первинної співбесіди.
2. Аналіз потреб компанії — визначення профілю кандидатів разом із керівниками відділів.
3. Оцінка кандидатів — перевірка компетенцій, досвіду, мотивації.
4. Супровід нових працівників — онбординг, адаптація в колективі.
5. Ведення бази кандидатів — оновлення даних у CRM або ATS-системах.
6. Покращення HR-процесів — участь у формуванні корпоративної культури, збереження лояльності працівників.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

1. Консультації клієнтів — надання інформації про товари/послуги, допомога у виборі.
2. Підтримка зв’язку — спілкування з клієнтами телефоном, поштою або в месенджерах.
3. Робота з базою клієнтів — оновлення інформації, ведення CRM-системи.
4. Розв’язання проблем — обробка скарг, вирішення конфліктних ситуацій.
6. Післяпродажний сервіс — збір відгуків, підтримка лояльності клієнтів.
• Ведення переговорів з клієнтами
• Залучення нових клієнтів
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Планування стратегії продажів
• Звітність перед керівництвом
• Контроль якості обслуговування