Підтримував високий рівень задоволеності клієнтів шляхом уважного прослуховування їх запитів та вирішення проблем. Ефективно консультував клієнтів щодо продуктів та послуг компанії, надавав детальну інформацію та рекомендації. Забезпечував оперативну відповідь на телефонні дзвінки та електронні листи, забезпечуючи високу якість обслуговування клієнтів. Досягав позитивних результатів у вирішенні конфліктних ситуацій та забезпеченні задоволеності клієнтів.
• Прийом та обробка замовлень від клієнтів
• Консультування клієнтів щодо товарів і послуг
• Ведення документації замовлень
• Участь у розв'язанні питань пов’язаних з доставкою та оплатою
• Реєстрація скарг та пропозицій клієнтів
• Моніторинг статусу замовлень
• Забезпечення виконання умов договорів
• Аналіз потреб та вподобань клієнтів
• Розвиток ділових відносин з клієнтами
• Підготовка звітів за результатами роботи