1. Участь у розробці та впровадження нових банківських продуктів для фізичних осіб.

2. Розробка та актуалізація внутрішніх нормативних документів.

3. Участь у налаштуванні та тестуванні банківських рродуктів.

4. Обслуговування та консультація клієнтів фізичних осіб.

5. Підготовка та формування банківської звітності.

• Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування
• Навчання нових співробітників