Работала в 1 компании 2 года 10 месяцев
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Адміністратор
OSAMA
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
2 года 10 месяцев
11.2023 - по настоящее время
- Прийом дзвінків та кореспонденції
- Контроль за графіком роботи персоналу
- Ведення звітності
- Забезпечення порядку в офісі
- Обслуговування клієнтів
- Мене звати Анастасія
- Дата народження: 19.04.2004
- Телефон: 0965349933
- Email: samoylova.n1904@gmail.com
- Живу у Дніпропетровській обл
- Шукаю роботу лише віддалено
- Для зв’язку та прозицій телеграм @smlv777
- Шукаю можливість професійного розвитку у віддаленій роботі. Маю досвід роботи з людьми та знання у сфері комунікацій.
- Досвід роботиОператор в роботі онлайн та офлайнДосвід 2+років
- Наразі поки продовжую працювати
- • Взаємодія з клієнтами через різні канали зв’язку (телефон, чат, email, Viber, Instagram ).
- • Відповідальність за обробку запитів, консультування клієнтів, вирішення питань щодо товарів/послуг.
- • Робота з відгуками та скаргами клієнтів, забезпечення позитивного досвіду взаємодії.
- • Прийняття швидких рішень у вирішенні проблемних ситуацій, що виникають у процесі обслуговування.
- Адміністратор у роботі з персоналом 2+років, також наразі працюю
- • Координація роботи колективу, вирішення питань пов’язаних з відвідуваністю та графіками.
- • Контроль за виконанням обов’язків співробітниками, надання підтримки та організація навчальних процесів для нових працівників.
- • Комунікація з клієнтами та персоналом для забезпечення якісного рівня обслуговування.ОсвітаКурси SMM-спеціаліста@wizeclub.education Рік закінчення: 14.01.2025 навчання протягом 3-х місяців https://my.wizeclub.education/certificates/a83c0142-4496-4394-a6aa-ea504d72abc9 https://my.wizeclub.education/certificates/1591f3a5-93dd-4464-a14d-5ecd7298d46e
- Навички • Вміння працювати з відгуками, скаргами та запитами клієнтів.
- • Розвинуті комунікативні навички та здатність до швидкого вирішення проблем.
- • Знання основ SMM: створення контенту, просування у соціальних мережах, робота з рекламними кампаніями.
- • Початковий досвід роботи з програмами для SMM (наприклад, Canva, Instagram, Facebook, також трохи мала досвіду роботи у Figma).
- • Знання основ CRM-систем та інструментів для автоматизації комунікацій. Особисті якості
- • Відповідальність, організованість, стресостійкість.
- • Уважність до деталей та бажання розвиватися у нових сферах.
- • Позитивне ставлення до роботи в команді та гнучкість у вирішенні завдань.
- Додаткова інформація
- • Вільно володію українською мовою
- • Готова до роботи в гнучкому графіку, бажано позмінно 2/2 3/3 4/4
Ключевая информация
- Комунікативність
- Швидкість набору тексту
- Уважність до деталей
- Самомотивація
- Робота з контентом
Владеет языками
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
SMM спеціаліст
2024
Базові навички SMM спеціаліста, ведення сторінки, створення стратегії, освоєння рекламних кампаній
Анастасія
Анастасія
Оператор чата
Покров
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 4 дня назад