ІТ-підтримка та адміністрування

• Усунення технічних проблем і допомога користувачам
• Встановлення та налаштування ОС (Windows, Linux)
• Керування обліковими записами, правами доступу
• Робота з командним рядком, логами та системними утилітами
• Контроль базового мережевого підключення

Основи кібербезпеки

• Розуміння ризиків, вразливостей і загроз
• Основи роботи з SIEM (Splunk), IDS, аналіз журналів
• Протоколи: TCP/IP, DNS, VPN
• Принципи виявлення інцидентів та реагування

Інструменти та платформи

• Python — автоматизація простих завдань
• SQL — фільтрація та запити до даних
• Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint
• Google Workspace, Trello
• AI-інструменти (ChatGPT) — для пошуку та навчання

М’які навички

• Аналітичне мислення, відповідальність
• Уважність до процесів і деталей
• Командна робота, бажання навчатися

Навички управління проєктами

• Управління повним життєвим циклом проєкту
• Визначення цілей, ролей, результатів і KPI
• Планування етапів, контроль графіків і дедлайнів
• Знання методологій Agile та Scrum
• Базові принципи управління ризиками та якістю
• Командна взаємодія, комунікація зі стейкхолдерами