Управлением от А до Я всех процессов деятельности автостудии

Навыки ведения переговоров с клиентами с целью заключения сделки и формирования заказа. Консультация и продвижение брендов компании. Формирование бюджета, контроль над их соблюдением. Ведение отчетов по деятельности. Работа с СТО, ведение переговоров, реклама Работа с дилерами, корпоративными и VIP клиентами. Расширение клиентской базы. Контроль над выполнением и расширение программ лояльности для клиентов. Разработка и контроль проведения рекламных кампаний направленных на привлечение новых клиентов (интернет, рекламные акции);Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг. Контроль за адаптацией и развитием персонала. Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, рассмотрение рекламаций клиентов).Ведение документации, предоставление отчетных документов в установленный срок.Предотвращение и решение конфликтных ситуаций.Разработка эффективной системы

Организация и поддержание работы компании.Прием телефонных звонков.Организация приема посетителей.запись на обслуживание автомобиля.Подготовка к приему.Приемка автомобиля и составление заказ-наряда.Проверка качества и подготовка к выдаче автомобиля.Выдача автомобиля и расчет.

Управление процессом диагностики и ремонта (расстановка автомобилей по постам, контроль качества выполнения работ), управление коллективом ремзоны (20 человек-слесаря, бригадиры цеха,общение с клиентами (выдача авто, решение конфликтных ситуаций). Контроль выполняемых работ, работа по заказ-наряду, и учет инструмента

Управление персоналом более 20 человек.

Контроль за адаптацией и развитием персонала. Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг.