Работал в 2 компаниях 3 года 6 месяцев
IT, Услуги для бизнеса - другое
Team leader
Softum
IT
1 год 10 месяцев
08.2022 - 05.2024
Customer support representative
Mindy Teams
Услуги для бизнеса - другое
1 год 8 месяцев
10.2019 - 05.2021
• Обробка інформації в різному вигляді (чати, листи , дзвінки )
• Робота з клієнтами, персоналом
• Консультація клієнтів по різним питанням
• Робота с вхідними і вихідними дзвінками
• Реєстрація звернень клієнтів у системі
• Надання інформації про продукти або послуги
• Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
• Моніторинг задоволеності клієнтів
• Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування
• Робота з клієнтами, персоналом
• Консультація клієнтів по різним питанням
• Робота с вхідними і вихідними дзвінками
• Реєстрація звернень клієнтів у системі
• Надання інформації про продукти або послуги
• Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
• Моніторинг задоволеності клієнтів
• Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування
Ключевая информация
- Навички продажу ( 5 років )
- Активні продажі: Досвід ведення переговорів і укладення угод.
- Навички холодних дзвінків: Уміння ефективно контактувати з потенційними клієнтами.
- Розвиток клієнтської бази: Залучення нових клієнтів і підтримка довгострокових відносин із існуючими.
- Навички переконання: Здатність впливати на рішення клієнта і мотивувати його до покупки.
- Управління продажами: Планування, контроль і досягнення поставлених цілей продажів.
- Навички презентації: Проведення демонстрацій продуктів або послуг для клієнтів.
- Аналіз ринку: Оцінка конкурентів, вивчення потреб клієнтів і ринкових тенденцій.
- CRM-системи: Робота з програмами для управління клієнтськими даними (наприклад, Salesforce, HubSpot).
- Навички обробки заперечень: Успішне вирішення питань або сумнівів клієнтів.
- Фінансове планування: Уміння прогнозувати продажі та розраховувати ROI.
- Комунікабельність: Легкість у спілкуванні та побудові відносин із клієнтами.
- Організованість: Уміння ефективно планувати свій час і розставляти пріоритети.
- Робота в команді: Здатність співпрацювати з іншими відділами (маркетинг, логістика).
- Креативність: Винахідливість у вирішенні проблем і пошуку нових підходів до продажів.
- Емоційний інтелект: Розуміння потреб клієнтів і побудова довірчих відносин.
- Стресостійкість: Здатність працювати в умовах високого навантаження і досягати результатів.
- Адаптивність: Готовність швидко пристосовуватися до змін у ринку чи процесах.
- Орієнтація на результат: Постійне прагнення досягти або перевершити цілі.
- MS Office (Excel, PowerPoint)
- Робота з таблицями, аналітика даних і створення презентацій.
- Робота з аналітичними інструментами: Google Analytics
- Використання платформ для залучення клієнтів (LinkedIn, Facebook, Instagram і т.д).
Учился в 1 заведении
Київський Університет Бориса Грінченка
Вчитель молодших класів з поглибленним вивченням англійської мови та інформатики
Київ, 2021
Владеет языками
Английский
средний
Польский
средний
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Комп'ютерні навички
- Впевнений користувач ПК
- Знання програм Microsoft (Excel, Word, PowerPoint, Access)
- Висока швидкість друку
- Вміння працювати з листами і чатами, корректна обробка запитів клієнтів
Особисті якості
- Швидконавчальність
- Грамотна та чітка мова, хороша дикція
- Вміння працювати з великими об'ємами інформації
- Стресостійкість
- Знання принципів управління бесідою за допомогою запитань
- Досвід роботи з конфліктними ситуаціями
- Висока працездатність
Олег Олександрович
Олег Олександрович
Менеджер з продажу
Белая Церковь
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 7 месяцев назад