Работал в 26 компаниях 14 лет 9 месяцев
Торговля розничная / Retail, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Шоу-бизнес, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Образование, Красота / Фитнес / Спорт, Автомобильная промышленность и Автобизнес, Строительство, IT, Юридические услуги, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
Директор з маркетингу
MANN, TD
Торговля розничная / Retail
1 год 2 месяца
05.2023 - 07.2024
- Розробка маркетингової стратегії для кожного сегмента. Створення окремих стратегій для чоловічого, жіночого та дитячого напрямків з урахуванням потреб і вподобань різних цільових аудиторій. Позиціонування бренду на ринку як надійного, модного та доступного.
- Планування та реалізація рекламних кампаній. Організація багатоканальних рекламних кампаній, включаючи цифрову рекламу, соціальні мережі, друковані ЗМІ, зовнішню рекламу та email-маркетинг. Забезпечення узгодженості всіх повідомлень для різних груп споживачів.
- Аналіз ринку та трендів моди. Постійне відстеження останніх модних тенденцій у чоловічій, жіночій та дитячій моді. Адаптація асортименту та маркетингових повідомлень під актуальні тренди для залучення більшої кількості клієнтів.
- Розвиток бренду. Формування унікального стилю бренду та його комунікацій, що приваблюють клієнтів. Створення лояльної клієнтської бази за допомогою програм лояльності, спеціальних пропозицій та ексклюзивних колекцій.
- Управління онлайн і офлайн продажами. Координація маркетингових активностей для роздрібних магазинів і онлайн-платформ. Забезпечення безперебійної взаємодії між інтернет-магазином та фізичними торговими точками через крос-канальні акції та інтегровані кампанії.
- Колаборації та партнерства. Пошук нових можливостей для колаборацій з відомими брендами, дизайнерами або інфлюенсерами, які можуть підвищити престижність та привабливість чоловічого, жіночого або дитячого одягу.
- Аналіз ефективності кампаній. Моніторинг показників ефективності (KPI) маркетингових ініціатив, таких як продажі, охоплення аудиторії та зростання клієнтської бази. Внесення коректив у стратегії для досягнення оптимальних результатів.
- Робота з клієнтським досвідом. Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів через якісні комунікації, швидке вирішення проблем та використання зворотного зв'язку для покращення сервісу.
- Управління командою. Керівництво маркетинговою командою, до якої входять спеціалісти з реклами, контенту, SMM, SEO та аналітики. Стимулювання креативних підходів та координація роботи між усіма відділами.
- Бюджетування та планування витрат. Управління маркетинговим бюджетом, оптимізація витрат і забезпечення максимального ROI (повернення на інвестиції) від кожної маркетингової кампанії.
- Цифровий маркетинг та SEO. Розробка та впровадження стратегії цифрового маркетингу, включаючи SEO, контекстну рекламу та управління контентом на сайті, щоб забезпечити зростання онлайн-продажів та покращення видимості бренду в пошукових системах.
- Організація акцій та розпродажів. Планування сезонних розпродажів, акцій та спеціальних пропозицій для залучення клієнтів та збільшення продажів, як у фізичних магазинах, так і в онлайн-просторі.
Директор з маркетингу
SELENA FAMILY RESORT
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 10 месяцев
09.2022 - 07.2024
- Розробка маркетингової стратегії. Формування довгострокової стратегії просування комплексу, що включає залучення нових клієнтів та утримання існуючих. Планування рекламних кампаній, спрямованих на підвищення впізнаваності готелю та ресторану.
- Позиціонування бренду. Створення унікального образу комплексу, який виділяється на ринку. Забезпечення цілісної візуальної та емоційної комунікації через усі канали взаємодії з гостями.
- Онлайн та офлайн реклама. Управління рекламними кампаніями в соціальних мережах, на веб-сайтах, через електронну пошту, зовнішні та друковані ЗМІ. Забезпечення безперервної присутності комплексу в інформаційному просторі.
- Просування послуг комплексу. Розробка креативних пропозицій для готелю (спеціальні тарифи, акції, пакети послуг) і ресторану (сезонні меню, гастрономічні фестивалі, дегустації), які спрямовані на збільшення кількості гостей та тривалість їхнього перебування.
- Колаборації та партнерства. Встановлення зв'язків з іншими бізнесами, блогерами, інфлюенсерами та туристичними платформами для розширення клієнтської бази та підвищення видимості комплексу.
- Аналіз ринку та конкурентів. Моніторинг конкурентного середовища, вивчення нових тенденцій у готельно-ресторанній сфері, а також відстеження поведінки гостей для адаптації маркетингових стратегій.
- Робота з відгуками та репутацією. Контроль за комунікаціями з гостями через платформи для відгуків (TripAdvisor, Booking, Google) та соціальні мережі. Відповідь на запити та скарги, оперативне вирішення проблем для підвищення лояльності клієнтів.
- Організація заходів. Планування та проведення івентів на території комплексу, включаючи весілля, конференції, корпоративні зустрічі та тематичні вечори, які сприяють збільшенню доходу та популярності закладу.
- Управління командою. Координація роботи маркетингової команди, креативних спеціалістів, дизайнерів та підрядників, які беруть участь у створенні рекламних матеріалів та контенту.
- Бюджетування та звітність. Встановлення маркетингового бюджету та контроль за його ефективним використанням. Регулярний аналіз результатів кампаній та підготовка звітів для керівництва щодо досягнутих показників і планів на майбутнє.
- Цифровий маркетинг та SEO. Оптимізація веб-сайту комплексу, керування контекстною рекламою та SEO-стратегіями для збільшення онлайн-бронювань та видимості комплексу в пошукових системах.
PR директор
BIEHU
Шоу-бизнес
10 месяцев
04.2022 - 02.2023
- Розробка іміджу та стратегії публічного просування. Створення унікального та впізнаваного образу співачки, який резонує з її аудиторією. Формування ключових меседжів і стильових напрямків для всіх публічних виступів.
- Організація публічних заходів. Планування та координація концертів, прес-конференцій, фотосесій, червоних доріжок, інтерв'ю та інших подій, що сприятимуть зміцненню впізнаваності артистки.
- Співпраця зі ЗМІ. Встановлення та підтримка контактів із журналістами, блогерами, телевізійними та радіо каналами. Підготовка прес-релізів, організація ексклюзивних матеріалів та інтерв'ю.
- Створення контенту. Розробка контенту для соціальних мереж, офіційного сайту та інших медіа-ресурсів співачки. Планування та креативний підхід до створення фото, відео та текстових матеріалів, що підтримують інтерес аудиторії.
- Антикризовий PR. Управління репутацією співачки, вирішення кризових ситуацій та розробка стратегій щодо уникнення негативних інформаційних хвиль. Швидке реагування на негативні коментарі або скандали.
- Колаборації та партнерства. Пошук та ініціювання співпраці з брендами, іншими артистами, продюсерами та відомими людьми для розширення аудиторії співачки та підвищення її популярності.
- Побудова особистих зв'язків з фан-базою. Організація зустрічей з фанатами, проведення автограф-сесій, конкурсів та інших активностей, які зміцнюють взаємодію між артисткою та її шанувальниками.
- Робота з іміджем у соціальних мережах. Постійне оновлення акаунтів співачки у соцмережах, підтримка активності, спілкування з фанатами та моніторинг реакції аудиторії. Створення вірусних постів, історій та відео, що викликають резонанс.
- Підготовка до публічних виступів. Координація стилістів, візажистів та інших фахівців для створення бездоганного зовнішнього вигляду на концертах, зйомках та інтерв’ю. Допомога у формуванні репертуару і створенні яскравих шоу.
- Моніторинг публічних згадок та результатів. Постійний аналіз того, як співачку сприймає публіка, моніторинг преси, соціальних мереж та інших медіа-ресурсів для оцінки ефективності PR-кампаній.
Head of marketing
TOKI HORECA Management
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
2 года 3 месяца
05.2020 - 08.2022
- Розробка стратегії бренду. Формування унікального іміджу ресторану, його позиціонування на ринку та створення емоційного зв'язку з гостями. Метою є перетворити відвідувачів на лояльних клієнтів та амбасадорів бренду.
- Керування маркетинговими кампаніями. Планування та реалізація рекламних кампаній у соціальних мережах, digital-просторі, зовнішній рекламі та інших каналах. Створення унікальних пропозицій, що змусять людей повертатися знову і знову.
- Аналіз ринку та конкурентів. Постійне спостереження за трендами у ресторанній індустрії, аналіз конкурентів, розуміння потреб і вподобань гостей для прийняття стратегічних рішень.
- Колаборації та партнерства. Встановлення та підтримка зв'язків із впливовими людьми, блогерами, партнерами для взаємного підсилення бренду та збільшення його видимості.
- Управління командою. Координація роботи відділу маркетингу, контроль за креативними та рекламними матеріалами, генерація ідей для розвитку ресторану.
- Оцінка ефективності кампаній. Визначення ключових показників ефективності (KPI), аналіз результатів маркетингових ініціатив та внесення корективів для досягнення максимальних результатів.
- Організація подій. Проведення тематичних заходів, акцій, дегустацій та вечірок, які допомагають формувати унікальну атмосферу та залучати нових гостей.
- Інновації та тренди. Пошук та впровадження нових ідей, що привертатимуть увагу гостей і виділятимуть ресторан серед інших. Це може бути все: від креативних страв до незвичайних концепцій подачі.
- Робота з клієнтським досвідом. Створення та підтримка високого рівня обслуговування через маркетингові інструменти: персоналізовані пропозиції, програми лояльності, відгуки гостей та соціальні мережі.
- Управління бюджетом. Контроль за розподілом маркетингового бюджету, визначення пріоритетних напрямків витрат та оптимізація витрат на просування.
Руководитель отдела маркетинга
Amillidius
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
1 год 4 месяца
12.2018 - 04.2020
•Планирование и бюджетирование маркетинга компании.
•Координация и контоль выполнения плана маркетинговых мероприятий.
•Общее руководство структурой отдела маркетинга и рекламы. •Сотрудничество с блогерами и звездами шоу-бизнеса
•Подготовка к согласованию с руководством бюджетов на проведение работ
•Оперативный контроль за ежедневной работой отдела маркетинга и рекламы •Контроль за соблюдением сотрудниками
PR & Media Buyer
Дмитрий Карпачев
Образование
1 месяц
03.2019 - 04.2019
- Покупка трафика из ФБ и Инстаграм
- Ведение переговоров, настройка и запуск кампаний с рекламными сетями и площадками
- Постоянный мониторинг, анализ и оптимизация рекламных кампаний
- Контроль за достижением поставленных KPI
- Поиск и тестирование новых источников трафика
- Совместно с командой разработка маркетинговых стратегий.
Руководитель отдела маркетинга
Arber Fashion Group
Торговля розничная / Retail
8 месяцев
04.2018 - 12.2018
- Разработка и внедрение маркетинговой стратегии предприятия для продвижения торговой марки, определенных товарных групп;
- Анализ продаж, конкурентный, ассортиментный и ценовой анализ;
- Участие в определении ассортимента продукции;
- Разработка и обновление концепции брендинга и продвижение;
- Организация акций по продвижению в местах продаж;
- Планирование, бюджетирование, ведение отчетности;
PR / Youtube-специалист
Chicago Bliss / Legends Football League
Красота / Фитнес / Спорт
1 год 2 месяца
08.2017 - 10.2018
- настройка ютуб канала
- наращивание подписчиков
- продвижение канала и видео
- выход на монетизационную цель
- создание системы постинга на канал
- продвижение видео через другие соц. сети
Интернет-маркетолог
ФК "Черноморец"
Красота / Фитнес / Спорт
1 год 1 месяц
03.2017 - 04.2018
- разработка и реализация концепции продвижения компании/бренда в социальных сетях;
- интеграция SMM-активности с маркетинговой и PR стратегией брендов;
- ежедневная подготовка и размещение контента; генерация уникальных сообщений;
- активное взаимодействие с пользователями;
- разработка и реализация промо-механик, конкурсов;
- проведение рекламных кампаний, оценка эффективности, отчетность;
- отслеживание статистики, анализ эффективности прироста аудитории; анализ эффективности проведенных SMM-мероприятий; составление отчетов о проделанной работе.
- управление таргетированной и контекстной рекламой;
- поддержка сайта, наполнение, обновление;
Marketing Manager (PR, SMM)
SlowPiggy
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 месяца
12.2016 - 03.2017
- работа с социальными сетями (Facebook, Instagram) - (написание статей‚ новостей‚ ответов на вопросы и т.д.);
- получение конкретного отклика пользователей (в виде share, лайков, информации),
- увеличение количества участников;
- подготовка и оптимизация графических изображений для публикации в социальных сетях;
- разработка и реализация концепции продвижения деятельности организации в социальных сетях;
- ежедневная подготовка и размещение контента;
- контроль за тем, чтобы контент групп соответствовал поставленным целям;
- поддержание пользовательской активности в группах‚ проведение акций и конкурсов‚ активное участие в обсуждениях;
- управление таргетированной рекламой;
- отчетность.
Marketing Manager (PR, SMM)
Шопинг-спейс DN8
Торговля розничная / Retail
4 месяца
11.2016 - 03.2017
- Настройка и ведение рекламных кампаний в Google Adwords и Яндекс.Директ
- Оптимизация рекламных кампаний (корректировка ставок и ключевых слов, подключение медийной рекламы, ремаркетинга, изменение текстов)
- Подбор продающих ключевых слов (ключевые и минус-слова для кампаний)
- Работа с тизерными сетями, CPA, CPC-сетями
- Отслеживание результатов рекламных кампаний в системах веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика (настройка целей, отслеживание конверсий)
- Составление отчетности.
Project Manager, Marketing and PR
Rafinad People Club
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
5 месяцев
10.2016 - 03.2017
- разработка и реализация концепции продвижения компании/бренда в социальных сетях;
- интеграция SMM-активности с маркетинговой и PR стратегией брендов;
- ежедневная подготовка и размещение контента; генерация уникальных сообщений;
- активное взаимодействие с пользователями;
- разработка и реализация промо-механик, конкурсов;
- проведение рекламных кампаний, оценка эффективности, отчетность;
- мониторинг и оценка SMM конкурентов;
- отслеживание статистики, анализ эффективности прироста аудитории; анализ эффективности проведенных SMM-мероприятий; составление отчетов о проделанной работе.
- управление таргетированной и контекстной рекламой;
SMM & Content manager
Сеть ресторанов Pizza&Grill
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
2 года 11 месяцев
04.2014 - 03.2017
- работа с социальными сетями (Facebook, ВКонтакте, Instagram) - (написание статей‚ новостей‚ ответов на вопросы и т.д.);
- получение конкретного отклика пользователей (в виде share, лайков, информации),- увеличение количества участников;
- подготовка и оптимизация графических изображений для публикации в социальных сетях;
- разработка и реализация концепции продвижения деятельности организации в социальных сетях;
- ежедневная подготовка и размещение контента;
- контроль за тем, чтобы контент групп соответствовал поставленным целям;
- поддержание пользовательской активности в группах‚ проведение акций и конкурсов‚ активное участие в обсуждениях;
- управление таргетированной рекламой;
- поддержка сайта, наполнение, обновление;
- отчетность.
Marketing Manager (PR, SMM)
HappyBurger
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 11 месяцев
03.2015 - 02.2017
- - ведение, оформление и развитие групп в социальных сетях, сообществах; - разработка и реализация концепции продвижения бренда в социальных сетях;
- - ежедневная подготовка и размещение контента;
- - активное взаимодействие с пользователями;
- - разработка и реализация промо-механик, конкурсов;
- - проведение рекламных кампаний, оценка эффективности, отчетность;
SMM-менеджер
Ресторан BeefBar
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года 1 месяц
12.2012 - 01.2016
- разработка и реализация концепции продвижения компании/бренда в социальных сетях;
- интеграция SMM-активности с маркетинговой и PR стратегией брендов;- ежедневная подготовка и размещение контента; генерация уникальных сообщений;
- самостоятельное создание закладок, приложений;
- активное взаимодействие с пользователями;
- разработка и реализация промо-механик, конкурсов;
- проведение рекламных кампаний, оценка эффективности, отчетность;
- мониторинг и оценка SMM конкурентов;
- отслеживание статистики, анализ эффективности прироста аудитории; анализ эффективности проведенных SMM-мероприятий; составление отчетов о проделанной работе.
- управление таргетированной и контекстной рекламой;
Marketing Manager (PR, SMM)
Exclusive Jewelry
Торговля розничная / Retail
3 года 9 месяцев
04.2012 - 01.2016
- планирование и ведение рекламных кампаний: создание сообществ, проведение вирусных кампаний;
- подбор команды исполнителей и осуществление контроля их деятельности;- поддержка сайта;
- наполнение, обновление товара;
- отчетность
Marketing Manager (PR, SMM)
Exclusive Watches
Торговля розничная / Retail
3 года 9 месяцев
04.2012 - 01.2016
- разработка предложений по доработке концепции и содержания сайта;
- актуализация и структурирование информационного наполнения сайта по разделам;- работа с внутренними и внешними источниками информации;
- отбор информации для сайта;
- разработка предложений по введению нового сервиса для посетителей сайта;
- анализ тенденций на рынке, изменение политики сайта с учетом внешних условий;
- продвижение в соц.сетях.
- создание SMM-стратегий;
- создание бюджета для социальной деятельности;
- отчетность.
Project manager & PR manager
Салон-магазин "Valencia"
Торговля розничная / Retail
3 года 9 месяцев
04.2012 - 01.2016
- разработка предложений по доработке концепции и содержания сайта;
- актуализация и структурирование информационного наполнения сайта по разделам;- работа с внутренними и внешними источниками информации;
- отбор информации для сайта;
- разработка предложений по введению нового сервиса для посетителей сайта;
- анализ тенденций на рынке, изменение политики сайта с учетом внешних условий;
- продвижение в соц.сетях.
- управление таргетированной и контекстной рекламой;
SMM/SMO, Контент-менеджер, Администратор сайта
AmericanAuto
Автомобильная промышленность и Автобизнес
3 года 9 месяцев
04.2012 - 01.2016
- разработка и реализация маркетинговой стратегии присутствия компании в социальных медиа;
- создание, оформление, ведение (модерация) и развитие групп в сообществах;- поиск новых подходящих сообществ, внедрение и продвижение бренда (товаров, услуг) компании;
- мониторинг социальных медиа и подготовка отчётов;
- мониторинг и анализ действий конкурентов в социальных медиа;
- поддержка сайта;
- наполнение, обновление и развитие проекта;
- продвижение сайтов в сети интернет, регистрация и анализ рекламных и промо-компаний
- увеличение Юзабилити;
- SEO поддержка
SMM-менеджер
Жилые проекты СМУ «Краснодар»
Строительство
1 год 3 месяца
01.2014 - 04.2015
- работа с социальными сетями (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники) - (написание статей‚ новостей‚ ответов на вопросы и т.д.);
- получение конкретного отклика пользователей (в виде share, лайков, информации),- увеличение количества участников;
- подготовка и оптимизация графических изображений для публикации в социальных сетях;
- разработка и реализация концепции продвижения деятельности организации в социальных сетях;
- поиск и анализ целевой аудитории в социальных сетях, взаимодействие с целевой аудиторией;
- контроль за тем, чтобы контент групп соответствовал поставленным целям;
- поддержание пользовательской активности в группах‚ проведение акций и конкурсов‚ активное участие в обсуждениях;
- управление таргетированной и контекстной рекламой;
- отчетность.
SMM-менеджер
Revolver Lab (Стартап)
IT
8 месяцев
03.2013 - 11.2013
- ведение, оформление и развитие групп в социальных сетях, сообществах и блогах;
- наполнение качественным контентом, обработка и написание текстов, подбор иллюстраций к постам;- организация и проведение стимулирующих мероприятий, конкурсов по привлечению аудитории к группам и страницам;
- разработка и внедрение механизмов по привлечению аудитории социальных сетей на сайт;
- поиск подходящих сообществ, внедрение и продвижение заданных тем;
- отчетность.
SMM-менеджер
Право На Право
Юридические услуги
6 месяцев
06.2012 - 12.2012
- разработка стратегии продвижения бренда в социальных сетях;
- создание и продвижение групп/сообществ в социальных сетях;- мониторинг активности конкурентов;
- анализ эффективности реализованных проектов, подготовка отчетов для руководства;
- реклама в социальных сетях;
- разработка, реализация и продвижение конкурсов;
- разработка контент-стратегии.
Руководитель проекта (контент-менеджер)
Бараш О.И., ЧП
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
3 месяца
02.2012 - 05.2012
- поддержка web-сайта магазина, подготовка и размещение информации о товарах
- разработка, редактирование и дополнение информации на сайте- обработка фото, видео материалов для внесения на сайт
- поиск требуемой информации в интернете, мониторинг цен
- диагностика и оценка работы сайта
- анализ конкуренции по поисковым запросам.
- участие в формирование контента и структуры веб-сайтов.
- контроль качества поисковой оптимизации
- SMO поддержка
Администратор web-сайта / SMM & SEO
ФС "Высшая Лига"
Красота / Фитнес / Спорт
1 год 1 месяц
11.2010 - 12.2011
- поддержка сайта, разработка ТЗ на его изменение, доработку, редизайн
- наполнение, обновление и развитие проекта- продвижение сайтов в сети интернет, регистрация и анализ рекламных и промо-компаний
- увеличение Юзабилити
- SEO поддержка
- анализ эффективности сайта, дальнейшая коррекция
- отчетность
Администратор web-сайта / SMM & SEO
Банкетный Дом "Ренессанс"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 1 месяц
11.2010 - 12.2011
- поддержка сайта, разработка ТЗ на его изменение, доработку, редизайн
- наполнение, обновление и развитие проекта- продвижение сайтов в сети интернет, регистрация и анализ рекламных и промо-компаний
- увеличение Юзабилити
- SEO поддержка
- анализ эффективности сайта, дальнейшая коррекция
- отчетность
Системный администратор
ЧП "Алмавит"
Торговля розничная / Retail
1 год
10.2009 - 10.2010
- подготовка и сохранение резервных копий данных, их периодическая проверка и уничтожение;
- установка и конфигурация необходимых обновлений для операционной системы и используемых программ;- установка и конфигурация нового аппаратного и программного обеспечения;
- создание и поддержка в актуальном состоянии предназначенных для пользователя учетных записей;
- ответственность за информационную безопасность в компании;
- устранение неполадок в системе;
Ключевая информация
- Операционные системы: (Windows,UNIX и т.п.)
- Программы: (текстовые редакторы, электронные таблицы, графические пакеты, языки программирования, специальные программы)- работа с CMS (1С-Битрикс, Joomla, Wordpress, OpenCart, MODX, Drupal, UMI и т.д.)
Учился в 1 заведении
Одесский Национальный Политехнический Университет
Институт компьютерных систем,Системное программное обеспечение
Одесса, Украина, 2011
Владеет языками
Английский
средний
Русский
родной
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Конференция Яндекс «Горизонты цифрового маркетинга»
- Enterprise Social Technologies.- Мобильные технологии и геосервисы.- Измерение результатов рекламных кампаний.
Конференция «Маркетинг в социальных медиа»
Social Media MarketingМаркетинг в социальных медиа
Дополнительная информация
Компьютерные навыки
- программы: (текстовые редакторы, электронные таблицы, графические пакеты, языки программирования, специальные программы)
- работа с CMS (1С-Битрикс, Joomla, Wordpress, OpenCart, MODX, Drupal, UMI и т.д.)
Водительское удостоверение
Категория: B
Стаж: 15 лет
Личные качества
Коммуникабельный, стрессоустойчивый, неконфликтный, ответственный, обучаемый, целеустремленный.
Увлечения и интересы
Интересы - футбол
Цель
Олександр
Олександр
Інтернет-маркетолог
Одесса
Готов переехать: Киев, Львов, Днепр, Полтава, Тернополь, Харьков, Другие страны, Буковель
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 4 часа назад