Работала в 2 компаниях   1 год 8 месяцев

Другое, Реклама / Маркетинг / PR-услуги

Direct - менеджер

Інстаграм магазин

Другое

1 год 7 месяцев

03.2023 - 10.2024


Обов’язки:
• Обробка вхідних повідомлень: консультація клієнтів щодо товарів, надання інформації про наявність, характеристики та ціну жіночих сумок.
• Здійснення продажів через соціальні мережі: активна комунікація з клієнтами для стимулювання покупок.
• Ведення бази клієнтів: робота з постійними покупцями, підтримання лояльності через персоналізовані пропозиції.
• Контент для Direct-каналу: створення текстових відповідей, шаблонів для швидкої комунікації.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Smm - менеджер

Інстаграм магазин

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

1 год 5 месяцев

04.2023 - 09.2024

Ключевая информация

Мене звати Майструк Софія, і я маю досвід у сфері онлайн-комунікацій.
Мої навички:
Ефективна комунікація. Легко знаходжу підхід до клієнтів, грамотно відповідаю на запити та вмію утримувати інтерес покупців.
Оформлення замовлень. Швидко та коректно
працюю з базами даних для фіксації заявок.
Закриття угод. Переконую клієнтів, допомагаю
визначитися з вибором, працюю з
запереченнями.
Багатозадачність. Можу одночасно обробляти кілька діалогів, зберігаючи якість і швидкість
роботи.
Ввічливість і стресостійкість. Підтримую позитивну атмосферу в спілкуванні навіть у складних ситуаціях.
Що я можу дати вам:
Збільшення конверсії завдяки швидкому та професійному опрацюванню повідомлень.
Поліпшення взаємодії з клієнтами та зміцнення їхньої довіри до бренду.
Економію часу власника бізнесу за рахунок повного контролю переписок і угод.
Готова швидко навчатися та адаптуватися під специфіку вашого бізнесу!
• Комунікація з клієнтами
• Ведення переговорів
• Вміння аналізувати потреби клієнта
• Креативність

Владеет языками

Английский

средний

Украинский

свободно

Софія Вікторівна

Менеджер по роботі з клієнтами

Житомир

19 лет

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 1 день назад