Работала в 3 компаниях 6 лет
Банки, Другое
Менеджер з продажу банківських та фінансових продуктів
Райффайзен Банк
Банки
6 месяцев
06.2024 - 12.2024
• Контроль за виконанням планів та завдань
• Консультування клієнтів щодо банківських та фінансових продуктів
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Ведення переговорів та укладення договорів
• Організація та проведення продажів
• Консультування клієнтів щодо банківських та фінансових продуктів
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Ведення переговорів та укладення договорів
• Організація та проведення продажів
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
ПриватБанк
Банки
6 месяцев
05.2023 - 11.2023
• Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування
• Навчання нових співробітників
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування
• Навчання нових співробітників
администратор магазина
COLIN'S
Другое
4 года 9 месяцев
05.2018 - 02.2023
• Продажи одягу
• Організація роботи персоналу
• Контроль за виконанням плану продажів
• Ведення документації магазину
• Управління товарними запасами
• Забезпечення якості обслуговування покупців
• Розробка акцій та спеціальних пропозицій
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Тренування та навчання співробітників
• Підтримання порядку та чистоти в торговому залі
• Аналіз ефективності продажів
• Планування робочого дня
•виконання плану продажів та інших KPI
• мотивування команди
•прийому та робота з товаром
•стандарти VM розташування товару •робота та знання касових операцій ,введення документів касової дисципліни
•обслуговування клієнтів по стандарту в торговому залі та касі
•проведення інвентаризації
• Організація роботи персоналу
• Контроль за виконанням плану продажів
• Ведення документації магазину
• Управління товарними запасами
• Забезпечення якості обслуговування покупців
• Розробка акцій та спеціальних пропозицій
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Тренування та навчання співробітників
• Підтримання порядку та чистоти в торговому залі
• Аналіз ефективності продажів
• Планування робочого дня
•виконання плану продажів та інших KPI
• мотивування команди
•прийому та робота з товаром
•стандарти VM розташування товару •робота та знання касових операцій ,введення документів касової дисципліни
•обслуговування клієнтів по стандарту в торговому залі та касі
•проведення інвентаризації
Ключевая информация
Навички продажу
Комунікація з клієнтами
Планування
Ведення переговорів
Організаційні здібності
В2В клієнти
Комунікація з клієнтами
Планування
Ведення переговорів
Організаційні здібності
В2В клієнти
Училась в 1 заведении
Харківський державний університет харчування та торгівлі
Підприємництво ,торгівля та біржова діяльність
Харків, 2018
Курсы, тренинги, сертификаты
*
Кривий Ріг, 2023
1. Сертифікат за успішне проходження тренінгу «Цикл продажу» 1. Сертифікат за успішне проходження тренінгу «Лідерство» 2. Диплом «Прорив року» або «На шляху до успіху» 3. Диплом «За постійне прагнення до чогось нового та гарного»
Дополнительная информация
Особисті якості
Комунікабельна, відповідальна, пунктуальна, йду на контакт
легко з людьми, стресостійка, свідомо на себе беру відповідальність ,
дивлюся вперед і свідомо передбачую майбутне ,планую те що буде
досягнене,розробляти стратегію уникнення проблем щоб менше
часу витрачати на рішення давати приклад другим і ділитися досвідом
Водійське посвідчення
категорія B
Наталья
Наталья
Менеджер з продажу

Кривой Рог
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 1 неделю назад