Проєкт - великий книжковий інтернет-магазин з асортиментом більше ніж 10 000 позицій. Головна складність роботи з проєктом полягає в тому, що товар абсолютно однаковий в усіх магазинах. Людям без різниці де купувати книжку, тому вирішальними факторами є: ціна товару та умови магазину. Також в ніші представлені дуже сильні гравці, які витрачають набагато більше бюджету, охоплюють більше каналів та мають більше спец. пропозицій.

Книжки це товар який люди купують часто - собі, дітям, на подарунок, тощо. Тому в такому проєкті дуже важливо відстежувати LTV, не слід орієнтуватись тільки на вартість конверсії першої продажі. Це розуміють і конкуренти, тому дають -300 грн. на першу покупку.

Перед початком роботи був розроблений маркетинговий аудит на 67 сторінок, який включав аналіз сайту та рекомендації. Велика кількість пунктів в аудиті впливають на бізнес процеси компанії, тому їх впровадження займає багато часу, відповідно зафіксовані результати були досягнуті здебільшого в рамках функціоналу Google Ads.

З власником бізнесу були оговорені мінімальний та оптимальний рівень ROAS (основний KPI), що значно полегшує роботу, тримаючи потрібний рівень, не потрібно постійно узгоджувати бюджет чи дрібні кроки в аккаунті, головне для бізнесу - рентабельність.

Показники до початку робіт:

- дохід: 2,9 млн. грн.

- витрати: 350 тис. грн.

- ROAS: 829%

- замовлень: 3900

Показники через 6 місяців:

- дохід: 17,2 млн. грн.

- витрати: 1,86 млн. грн.

- ROAS: 927%

- замовлень: 12460

Проєкт - інтернет-магазин однієї великої та відомої в Україні аптечних мереж. Компанія комплексно розвивається в digital-каналах. Мені довелося працювати з каналом Google Ads.

З e-commerce проєктами я будую роботу тільки через ROAS (рентабельність інвестицій в рекламу) - це основний KPI, зрозуміло, що при збільшенні бюджету та утриманні оптимальної рентабельності, дохід буде рости, що буде вигідно бізнесу з урахуванням його маржинальності. Другорядний показник - кількість замовлень (логічно, що так буде зростати).

В аккаунті використовується практично весь функціонал Google Ads, основний результат роблять Pmax кампанії, гарні результати дає товарна реклама та брендові кампанії.

Результати:

- піковий ROAS = 3900%

- середній ROAS = 3000%

- рекламний бюджет $2000-5000 в місяць

- дохід = більше $100 000 в міс.

Обов'язки:

- формування стратегії

- керування командою ppc-спеціалістів

- налаштування кабінету, проведення робіт по оптимізації, запуск експериментів, тощо

- взаємодія з різними відділами компанії (маркетинг, розробка, SEO)

- аналіз показників та результатів, складання рекомендацій

Проєкт - великий магазин військового спорядження. Компанія представлена на ринку України вже багато років та користується авторитетом серед клієнтів та військових. Впроваджені системи знижок та регулярні спец. пропозиції. Компанія є офіційним представником відомих брендів та самостійно завозить частину асортименту собі на склад. Мають власні торгові марки.

В аккаунті використовуються кампанії всіх доступних типів, задіяний весь функціонал Google Ads. За час роботи рекламний бюджет був збільшений з $5000 до $10000+ в місяць при умові дотримання цільового рівня ROAS. На постійній основі проводяться роботи з оптимізації кабінету та регулярні експерименти.

Один з експериментів - запуск банерної Pmax кампанії в вересні місяці. Результат (є скрін з аккаунту):

- витрати = 12 160 грн.

- кліків = 13 170

- конверсія = 3,2%

- дохід через кошик = 1,89 млн. грн.

- ROAS = 15500%

Середня рентабельність перевищує 2000%, в сезоні місяці значно більше, а в місяці низького сезону може несуттєво знижуватись.

Щомісячно аналізуються результати по кожній кампанії (витрати/дохід/roas), робляться висновки та рекомендації для керівника відділу маркетингу. Відбувається коригування стратегії, змінюються акценти між кампаніями з урахуванням сезонності.

Компанія займається веденням клієнтських проєктів в абсолютно різних бізнес-нішах, переважно для ринку України, також є невелика частина західних проєктів. Основний рекламний канал у відділі PPC - Google Ads.

За час роботи в компанії приймав участь в запуску та роботі більш ніж над 100 проєктами, що значно підвищило мій рівень як спеціаліста. Компанія віддається роботі на 100% та завжди намагається зробити найкращий результат для клієнта. Працював з бюджетами понад $50 000 в місяць.

Обов'язки:

- побудова та покращення внутрішніх процесів команди

- керування командою з 10+ спеціалістів різних рівнів та проджект-менеджерів

- масштабування відділу по основним показникам

- активна участь в роботі над проєктами

- складання стратегій для рекламних кабінетів

- комунікація з клієнтами, допомога PM

- маркетинговий супровід ТОП-клієнтів