Вміння:
1. Робота з касовим апаратом:
• Швидке і точне обслуговування клієнтів на касі.
• Знання правил обробки готівкових і безготівкових розрахунків.
2. Комунікація з клієнтами:
• Надання ввічливого та якісного сервісу.
• Вирішення конфліктів або проблемних ситуацій.
3. Організація роботи:
• Координація команди в залі (як адміністратор).
• Забезпечення дотримання стандартів обслуговування.
4. Навички продажів:
• Пропозиція додаткових товарів або послуг.
• Знання асортименту, щоб допомагати клієнтам з вибором.
5. Контроль чистоти та порядку:
• Відповідальність за санітарні норми на робочому місці.
• Контроль чистоти у зоні обслуговування.
6. Робота з документацією:
• Складання щоденних звітів про касу.
• Облік товарів, інвентаризація.
Досягнення:
1. Збільшення продажів:
• Виконання (або перевиконання) планів продажів.
2. Покращення сервісу:
• Відмінні відгуки клієнтів про обслуговування.
• Скорочення часу очікування для клієнтів.
3. Розвиток команди:
• Навчання нових співробітників стандартам роботи.
• Створення позитивної атмосфери в колективі.
4. Оптимізація процесів:
• Запровадження ефективних методів для прискорення обслуговування.
• Скорочення втрат під час інвентаризації.