• Досвід побудови b2b2c продукту з нуля - back-end + front-end (rest-epi operations, internal admin, customer admin);
• Формування brd, trd, декомпозиція задач для команди розробки.
• Первинна прийомка готового функціоналу, тесування.
• Scrum-mastering.
• Планування стратегічного розвитку продукту, пріоритизація задач на розробку та впровадження.
• Комунікація з усіми стейкохлдерами продукту, збір вимог до продукту .
• Комунікація з ключовими партнерами, супроводження інтеграційних процесів.
• Організація та координація роботи команди розробників, тестувальників та дизайнерів.

Бізнес-акаліз:

• Робота з зацікавленими сторонами зметою збору, аналізу та документування бізнес-вимог до проекту.
• Аналіз бізнес-даних для виявлення тенденцій, патернів та інсайтів, які можна використовувати для прийняття бізнес-рішень.
• Співпраця ззацікавленими сторонами проекту для проектування рішень, які відповідають бізнес-потребам та відповідають цілям проекту.
• Побудова і підтримка взаємовідносин з зацікавленими сторонами проекту з метою забезпечення виконання їх потреб та повідомлення їх про прогрес проекту.
• Розробка документації проекту, такої як технічні вимоги, посібники користувача та навчальні матеріали, з метою забезпечення чіткої документації та комунікації результатів проекту.

Супроводження облікової системи крипто-біржі:

• Розробка скриптів фінасових операцій з викорситанням спеціфічної мови програмування Accounting script.
• Розрозбка та впровадження нових функціональних рішень для покращення та оптимізації облікової системи.
• Побудова бухгалтерських моделей для внутрішньо облікових операцій.
• Вирішення інцидентів.

Супроводження проектів карткового бізнесу банку:

• участь у глобальних карткових проектах (реалізація ApplePay, згортання емісії карток однієї з МПС на ПЦ, та здійснення міграції на ПЦ 2, 3Ds 2.0 тощо;);
• розробка та постановка ТЗ для ІТ;
• тестування реалізованих ІТ-проектів;
• взаємодія з партнерами (ПЦ, МПС, СК тощо);робота з рахунками на оплату послуг партнерів (в т.ч. ПЦ, МПС);
• робота з методологією;забезпечення логістики платіжних карток;підтримка роздрібної мережі та Контактного центру в питаннях роботи з картковими продуктами.
  
  Супроводження систем інтернет-банкінгу Банку:
• забезпечення працездатності системи;
• виконання доопрацювань для оптимізації процесів.

• Концептуальна заміна способу організації надання консультативних послуг від примітивного прийняття телефонних дзвінків до реалізації підходу «мій клієнт отримує більше».
• Навчання персоналу роботі з банківськими продуктами та послугами, самостійному здійсненню аналізу та вирішенню проблемних ситуацій, засобам ефективної комунікації.
• Налаштування внутрішніх процесів та впровадження системи контролю за якістю обслуговування.
• Оптимізація технічних процесів по роботі з автоматизованими системами.
• Забезпечення функціонування процесів життєдіяльності КЦ на усіх етапах – планування та постановка задач, мотивація виконання, контроль за реалізацією.

• Запуск та супроводження проектів (телекомунікації, фінанси, туризм, страхування).
• Комунікації із замовником.
• Формування звітності.
• Складання та ведення графіків роботи та навантаження.
• Планування роботи відділу, управління персоналом (до 25 осіб, включаючи супервайзерів та керівників груп).
• Дистанційне управління та координація з регіональним представництвом, досвід набору спеціалістів та проведення співбесід, навики проведення зворотнього зв"язку з підлеглими з метою мотивації/підтримки/утримання.
• Розуміння принципів основних бізнес-процесів, планування та методів досягнення визначених KPI.

• Створення з "нуля" та подальше супроводження роботи групи консультантів (до 12 осіб).
• Прийом нових спеціалістів, стартове навчання, робота над помилками та максимізацією ефективності виконуваних завдань.
• Основним досягненням можна вважати виведення групи на перше місце по виконанню основних KPI та утримання його протягом більш, ніж 6 місяців поспіль.

• Обслуговування ВІП клієнтів, первинні навики продаж у телефонному режимі.
• Робота із запитами, отриманими із суміжних підрозділів, консультація молодших спеціалістів, складання тестових завдань, вирішення ситуацій з найбільш проблемними та конфліктними клієнтами.

• Обслуговування клієнтів банку сегменту "VIP".
• Повноцінне супроводження звернень ВІП-клієнтів до їх повного вирішення в денний та нічний час.
• Консультація по умовах банківських продуктів та послуг, робота з нестандартними ситуаціями, моніторинг проведення платіжних операцій на предмет шахрайських дій з платіжними картами та ін.

• Обслуговування вхідних викликів та надання консультації клієнтам банку з питань, що стосуються деталізації стану поточного/кредитного/депозитного рахунку.
• Вирішення проблемних та конфліктних ситуації.
• Фіксація запитів на суміжні підрозділи та контроль за їх виконанням.
• Присутній значний досвід роботи у нічний час.

• Обслуговування клієнтів в телефонному режимі.
• Надання консультації на вхідних дзвінках за різними проектами.