Работал в 1 компании 11 лет 11 месяцев
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Керуючий готелем
Podol Plaza Hotel
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
11 лет 10 месяцев
10.2012 - 08.2024
• Організація та керування роботою готелю
• Управління персоналом та розподіл обов'язків
• Підбір та навчання персоналу
• Забезпечення високого рівня обслуговування гостей та комфорту перебування
• Контроль за дотриманням стандартів готельного сервісу та безпеки
• Організація маркетингових та рекламних кампаній для привертання клієнтів
• Розвиток та впровадження нових сервісів та програм для гостей
• Адміністрування сайтів та програм готелю
• Створення сайтів готелю та ресторану
• Управління персоналом та розподіл обов'язків
• Підбір та навчання персоналу
• Забезпечення високого рівня обслуговування гостей та комфорту перебування
• Контроль за дотриманням стандартів готельного сервісу та безпеки
• Організація маркетингових та рекламних кампаній для привертання клієнтів
• Розвиток та впровадження нових сервісів та програм для гостей
• Адміністрування сайтів та програм готелю
• Створення сайтів готелю та ресторану
Ключевая информация
• Організованість, гнучкість, адаптованість, ефективність, оптимізація процесів, контроль, дисциплінованість, мотивація персоналу.
• Аналітичне мислення, хороша пам?ять та здібності до навчання, увага до деталей, якість виконання задач.
• Вирішення критичних проблем і складних задач
• Відповідальність
• Швидка реакція, енегрійність
• Гарно поставлена мова, вміння переконувати, впливати, об’єднувати, мотивувати працювати на команду.
• Високий рівень емпатіі, вміння працювати та миттєво розробити індивідуальний підхід з людьми та клієнтами в будь-якому емоційному стані.
• Аналітичне мислення, хороша пам?ять та здібності до навчання, увага до деталей, якість виконання задач.
• Вирішення критичних проблем і складних задач
• Відповідальність
• Швидка реакція, енегрійність
• Гарно поставлена мова, вміння переконувати, впливати, об’єднувати, мотивувати працювати на команду.
• Високий рівень емпатіі, вміння працювати та миттєво розробити індивідуальний підхід з людьми та клієнтами в будь-якому емоційному стані.
Учился в 2 заведениях
Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"
Психологія
Київ, 2024
Київський національний торговельно-економічний університет
Готельно-ресторанна справа
Київ, 2016
Владеет языками
Английский
выше среднего
Курсы, тренинги, сертификаты
Системно - векторна психологія
Київ, 2024
Безбар?єрне середовище для закладів розміщення від експерта з інклюзивності Володимира Висоцького
Київ, 2024
SMM курси Wize Club
Київ, 2022
Курси англійської мови при Товаристві «Знання» Київ
Київ, 2010
Дополнительная информация
Громадська діяльність
Досвід співпраці та комунікації з перевіряючими органами, центрами сертифікаціі, державними органами та громацькими діячами
Приймала участь в робочій группі від КМДА по створенню безбар?єрного середовища
Комп'ютерні навички
Власноруч створила сайт готелю та ресторану на базі Wordpress та WIX з подальшим їх адмініструванням
Робота в програмі channel manager для готелю
Мала власний інстаграм - магазин та самостійно вела соцмережі
Захоплення та інтереси
Цікавлюся психологією та маю бажання працювати з людьми в цій сфері.
Катерина
Катерина
Асистент психолога
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 4 дня назад