Основні обов?язки:
- якісне обслуговування клієнтів згідно встановлених стандартів та робота з проблемними клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
- підготовка магазину до інвентаризаціі та беспосередня у ній участь
- касова дисципліна, інкасація, видача споживчих кредитів,
- спілкування з перевіряючими органами та слідкування за документацією
- робота з замовленнями покупців, продзвін клієнтів
- слідкування за залишками магазину (постійна наявність ходових позицій на залишках)
- комунікація з банками-партнерами з приводу споживчого кредитування
- особисті продажі та робота з особистими показниками ефективності
- аналіз конкурентного середовища та запровадження локальних акцій для збільшення лояльності клієнтів
- комунікація та розрахунок з постачальниками
Досягнення:
- відсутність запізнень за півтора роки роботи
- покращив та спростив роботу нашої команди по місту Одеса в користуванні робочими програмами та запропонував деякі зміни які були прийняті компанією та реалізовані
- підвищив показники магазину на 20% завдяки ефективному управлінню запасами та впровадженню акцій
- успішне проходження атестацій та стабільно високі особисті показники

Основні обов?язки:
- Організація та управління роботою магазину
- Підбір та навчання персоналу
- підготовка до інвентаризацій та участь у них
- мониторинг конкурентів та іх ассортимент
- підготовка звітності та аналіз результатів роботи
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Досягнення:
- Досяг стабільно високих стандартів обслуговування, що допомогло знизити кількість звернень з проблемними питаннями на 30%
- підвищення показників магазину більше ніж на 50%
- підвищення впізнаваності бренду та магазину на 25%

Основні обов?язки:
- Робота на лінії підтримки користувачів, надання швидких і ефективних рішень
- Обробка запитів та проблемних звернень клієнтів, забезпечення високого рівня лояльності
Досягнення:
- Успішна сдача післястажувальної атестації
- Дотримання встановлених таймінгів та стандартів

Основні обов’язки:
- Організація та контроль роботи магазину: координація роботи персоналу для забезпечення ефективного обслуговування клієнтів та досягнення планових показників продажів.
- Управління товарними запасами: контроль за залишками, своєчасне поповнення асортименту, участь в інвентаризаціях.
- Касова дисципліна: контроль за дотриманням касових операцій, облік касових змін, інкасація.
- Обслуговування клієнтів: підтримка високого рівня обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення лояльності клієнтів.
- Аналіз продажів: складання звітів про продажі, аналіз результатів, визначення найбільш ходових позицій, запровадження пропозицій для підвищення ефективності.
- Навчання та мотивація персоналу: проведення тренінгів з обслуговування клієнтів, адаптація нових співробітників, підвищення кваліфікації працівників.
- Дотримання стандартів мережі: забезпечення дотримання стандартів мерчендайзингу, оформлення торгових площ відповідно до корпоративних вимог.
Досягнення:
- Оптимізація продажів: збільшив щомісячні продажі магазину на 25% завдяки покращенню обслуговування клієнтів та ефективному управлінню запасами.
- Підвищення рівня обслуговування: розробив стратегію обслуговування, що призвела до зниження скарг клієнтів на 30% і підвищення лояльності.
- Успішні інвентаризації: забезпечив безпомилкове проведення інвентаризацій, що дозволило уникнути нестач та надлишків.