1) Налагодження та контроль роботи команди підтриммки

2) Створення мануалів для команди

3) Проведення Demo Calls для клієнтів продукту

4) Навчання нових співробітників та проведення тренінгів для команди

5) Створення індивідуальних пропозицій для клієнтів

6) Коммунікація з іншими командами та швидке вирішення запитів клієнтів

1) Коммунікація з клієнтами (Intercom, Zendesk etc)

2) Аналіз проблем клієнта та створення тасків для інших команд (розробники, тестувальники)

3) Перевірка та відтворення багів

4) Сповіщення клієнтів про нові продукти компанії