-врегулювпння питань заборгованості шляхом ведення переговорів по телефону;
-надання консультацій з причин виникнення заборгованості та пошук способів її погашення;
-контроль виконання договірних зобов'язань;
-фінансова та юридична консультація з мотивацією на оплату;
-фіксація результатів переговорів.

-мотивація клієнтів та підведення до оплати;
-допомога клієнту в телефонному режимі у виборі найбільш зручного йому способу погашення кредитної заборгованості;
- робота з третіми особами;
-перевірка та актуалізація анкетної інформації про боржника;
-контроль за виконанням договірних зобов’язань клієнтом.