Прийняття дзвінків та обробка інформації від абонентів, про поломки інтернету. Внесення заявок до бази пошкоджень та звіряня з плановими роботами монтерів. Консультації абонентів з приводу підключення нового обладнання, та надання інформації про правильність підключення.