• Залучення нових клієнтів
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Аналіз потреб клієнтів
• Звітність перед керівництвом
• Контроль якості обслуговування
• Ведення переговорів з клієнтами