- Швидка та точна відповідь на вхідні запити.
- Вміння чітко та коректно спілкуватися, вести діалог з клієнтами, бути ввічливою та привітною.
- Вміння ефективно вирішувати типові питання, наприклад, щодо наявності товару, вартості, умов доставки та повернення.
- Перевірка та уточнення всіх даних перед відправленням відповіді.
- Писемна грамотність, уважність до кожного повідомлення та клієнта.
- Стресостійкість.