Посада: Оператор бронювання та розбронювання квитків

- Прийом і обробка вхідних та вихідних дзвінків.

- Консультування клієнтів щодо бронювання автобусних квитків.

- Оформлення, зміна та скасування бронювань у внутрішній системі компанії.

- Перевірка інформації про рейси, маршрути та наявність вільних місць.

- Внесення й оновлення даних у CRM-системі.

- Надання клієнтам інформаційної підтримки та допомога у вирішенні питань щодо бронювань.

- Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів компанії.

• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Виконання цільових дзвінків
• Робота з рекламаціями

• Планування та організація своєї роботи

• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів