Работал в 1 компании 8 месяцев
Телекоммуникации / Связь
Оператор колл центру
Kyivstar/Київстар
Телекоммуникации / Связь
7 месяцев
06.2023 - 01.2024
• Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
• Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
• Реєстрація звернень та скарг в системі
• Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
• Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
• Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
• Участь у навчанні та тренінгах для підвищення кваліфікації
• Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
• Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
• Моніторинг та аналіз ефективності діяльності
• Моніторинг та аналіз ефективності діяльності
• Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
• Моніторинг та аналіз ефективності діяльності
• Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
• Реєстрація звернень та скарг в системі
• Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
• Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
• Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
• Участь у навчанні та тренінгах для підвищення кваліфікації
• Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
• Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
• Моніторинг та аналіз ефективності діяльності
• Моніторинг та аналіз ефективності діяльності
• Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
• Моніторинг та аналіз ефективності діяльності
Ключевая информация
• Відкритість до навчання
• Комунікативні навички
• Адміністратор офісу
• Комунікативні навички
• Адміністратор офісу
Владеет языками
Русский
свободно
Украинский
родной
Дополнительная информация
Комп'ютерні навички
Вільно та впевнено користуюся ПК. Вмію користуватися такими програмами як: Photoshop, Adobe Lightroom та схожими графічними редакторами, також на базовому рівні знаю html та css, готовий навчатися та розвиватися в IT сфері
Наукова діяльність
Наразі навчаюсь в Університеті Водного Господарства та Природокористування, спеціальність «Автоматизація, комп?ютерно інтегровані технологія та робототехніка
Шляхов Андрійович
Шляхов Андрійович
Офісний працівник
Ровно
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 3 недели назад