Координація роботи готелю, персоналу та взаємодія з гостями готеля: вхідні дзвінки, консультація, бронювання, допомога з додатковими послугами.
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

• Організація реєстрації та виписки клієнтів
• Вирішення питань пов’язаних з проживанням
• Організація та контроль за дотриманням стандартів гостинності

• Прийом та обробка грошових платежів
• Ведення касової документації
• Консультація клієнтів з питань банківських операцій
• Проведення валютно-обмінних операцій
• Здійснення грошових переказів
• Контроль за наявністю готівки в касі
• Забезпечення дотримання правил безпеки