• постійне прослуховування дзвінків на відповідність стандартам роботи (продажів)

• ведення звітності по роботі

• перевірка коректності роботи операторів в СРМ, виявлення порушень

• переклад робочих матеріалів (іспанська мова)

• надання зворотного зв'язку для супервізорів

• комунікація з клієнтами – запис на прийом, узгодження змін, нагадування

• підготовка і контроль рахунків оплати клієнтів

• підготовка повного пакету документів для отримання клієнтом фінансування послуг клініки від банку

• підготовка всіх типів необхідних документів для бухгалтерів , юристів, страхової компанії по діяльності клініці та постійна комунікація з ними

• робота з банками щодо рахунків та своєчасності всіх слат

• робота з постачальниками – замовлення, рахунки, пошук, комунікація

• ведення і контроль робочого часу робітників