Організація роботи відділення , контроль якості обслуговування клієнтів .
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок

Забезпечення виконання встановлених kpi з продажів або інших kpi. Здійснення пошуку та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази. Забезпечення регулярних комунікацій та підтримання стійких відносин з клієнтами з метою виявлення їх потреб і запитів та збереження лояльності до банку. Проведення зустрічей з уповноваженими особами компанії по зарплатним проектам, організація видачі карток на підприємствах. Регулярна перевірка рівня клієнтської задоволеності, врахування інтересів та зауважень клієнтів, відстоювання позиції банку в складних, несприятливих ситуаціях. Навчання працівників відділення на робочому місці та під час проведення спільних зустрічей з корпоративними клієнтами. Забезпечення персонального обслуговування клієнтів середнього бізнесу, закріплених за керівником відділення. Виконання вимог щодо фінансового моніторингу, протидії легалізації ( відмиванню ) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо. Використання дашбордів та статистичних веб, сторінок, щоб отримати необхідну аналітичну інформацію про показники відділення, підлеглих співробітників чи окремого клієнта для підготовки відповідної звітності, формування прогнозів і прийняття рішень .