Шайкін Володимир Сергійович

Дата народження: 02 квітня 1987р.

Телефон: +38 (095) 844-45-33
Сімейний стан: Одружений, виховую доньку

E-mail: meblinice@gmail.com

Ціль: Пошук перспективної посади у стабільній компанії.
Освіта:
1993-2004 р. 2002 –2003р.Луганський Правовий Ліцей №3Середнє спеціальне (історико-правовий факультет)
Комп'ютерні курси при Луганському педагогічному університеті ім. Т.Г.Шевченка»
2011-2016 р.м. Київ. Академія праці, соціальних відносин та туризму при Федерації профспілок України, Спеціаліст права (Юридичний факультет)

Досвід роботи:

2022 – 2024р. «Візуал 360» Онлайн навчання та працевлаштування клієнтів - Продаж послуг компанії - Модерація онлайн вебінарів - Розробка карти розмов для операторів онлайн чатів

2014 – 2018р. Спеціаліст по корпоративним та ключовим клієнтам порталу prom.ua Повторні продажі (2015 – 2018р.)- ведення ключових клієнтів порталу (Продаж маркетингових планів та рішень для зростання бізнесу в інтернеті);- контроль суміжних служб з проведення робіт у вигляді комплексу додаткових послуг (Реклама, контент,SEO просування та ін);- квартальні та місячні звіти по зростанню продажів ключових клієнтів, розрахунок та прогноз зростання показників;- Особисті зустрічі та медіапрезентації.

2008-2014р. Фахівець із продажу інформаційно-консультаційних послуг (2014 – 2015р.)- продаж послуг та додаткових послуг компанії, гарячі та холодні дзвінки;Ведення основи клієнтів, підготовка презентацій.ТОВ «Телесвіт», Компанія ВОЛЯ.Департамент клієнтсько-інформаційного обслуговування / Відділ Call-центр / Служба технічної підтримки (СТП).

2012-2014р. Старший консультант Служби технічної підтримки
- Загальна організація роботи консультантів СТП, ведення звітів роботи групи та показників консультантів СТП, навчання персоналу;- контроль та ведення звітів за рівнем якості послуг, що надаються абонентам, підвищення рівня якості послуг компанії (технічна сторона);- Контроль продажів послуг та дод. послуг компанії; аналіз динаміки продажів; ведення звітів;- взаємодія із суміжними службами на всіх рівнях;- підготовка та робота з універсальними помічниками, алгоритмами, мануалами для роботи консультантів СТП (технічна сторона, продаж послуг, дод. послуг.); - тестування та продаж нового бренду «Воля Смарт ТВ» IPTV у всіх містах України; актуалізація технічної інформації на сайті компанії та порталі абонентів.

2010-2012 р. Консультант Служби технічної підтримки
- Технічні консультації абонентів за телефоном, продаж послуг, дод. послуг компанії;- Налаштування та тестування обладнання Інтернет та ТБ, IPTV за різними технологіями (Docsis 2.0/3.0, Ethernet, PPPOE.);- Робота з різними технічними базами, білінг, MS Office, мережеві технології (TCP/IP, DNS, DHCP, NetBIOS, FTP, SMTP, POP3.);- 4 сегменти цифризації (перехід з аналогової технології ТБ на цифрову технологію в м.Києві, великі показники з продажу послуг компанії);– заміщав ст. консультанта СТП.

(2008-2010 р.) &n