Підготовка та проведення маркетингових досліджень, розробка інструментарію дослідження, контроль польового етапу, підготовка звітності.
Проведення досліджень ринку, збір та аналіз даних Desk Research, проведення опитувань, розробка стандартів обслуговування клієнтів (on-line, off-line, call center, чат-бот і т.д…), проведення моніторингу якості обслуговування за програмою «Таємний Покупець».