Работала в 2 компаниях   5 лет 6 месяцев

Интернет, IT

Learning & development manager

Ю-КОНТРОЛ УКРАЇНА, ТОВ

Интернет

3 года 3 месяца

04.2021 - 07.2024

  • Створення Академії YouControl (курси, тести);
  • Навчання співробітників, онбординг новеньких;
  • Реалізація навчальних проєктів з ЗВО (українські та міжнародні).
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Customer Support Specialist

Newtrex

IT

2 года 1 месяц

03.2018 - 04.2020

  • Спілкування, підтримка та обслуговування для існуючих клієнтів і нових (чати, листи, дзвінки);
  • Вирішення технічних проблем клієнтів з продуктами та процесом оплати;
  • Обробка заперечень та утримання клієнтів.
  • Проведення CustDev інтерв’ю (оцінка NPS);
  • Технічна допомога щодо роботи з API (створення баг-репортів в Jira)

Ключевая информация

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей

    • Училась в 1 заведении

    Національний університет біоресурсів і природокористування України

    Менеджмент та адміністрування

    Київ, 2016

    Владеет языками

    Английский

    средний

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Украинский

    родной

    Курсы, тренинги, сертификаты

    Product manager / IAMPM

    2024

    Дополнительная информация

    Особисті якості

    Працьовита, відповідальна та ініціативна. Завжди піклуюсь про клієнтів (як внутрішніх, так і зовнішніх). Постійно навчаюсь новому та прагну розвивати свої навички.

    Тереза

    Customer support team lead

    Киев

    32 года

    Активно ищет работу

    полная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 8 часов назад