Работал в 2 компаниях   3 года 8 месяцев

Банки

Супервайзер кол-центру

АТ "АКБ "Конкорд""

Банки

1 год 8 месяцев

03.2023 - по настоящее время

На посаді супервайзера маю в підпорядкуванні 4 операторів вхідної лінії підтримки юридичних осіб та ФОП та 2 операторів вихідної лінії (залучення та оформлення продажу еквайрингу).

Обов'язки:

- контроль виконання обов'язків підлеглих;

- контроль роботи телемаркетингу;

- вчасне донесення актуальної інформації для роботи підлеглих;

- контроль показників SLA;

- звітність про показники SLA;

- формування звітів для бізнес замовників;

- створення робочого графіку;

Оператор call центру

АТ "АКБ "Конкорд""

Банки

1 год 11 месяцев

04.2021 - 03.2023

Підтримка юридичних осіб та ФОП

Обов'язки:

  • Опрацювання вхідних чатів
  • Опрацювання вхідних дзвінків
  • Віповідь на пошту
  • фіксація технічних помилок
  • фіксація скарг

Досягнення:

  • Номінація на найкращий чат місяця (оцінка емпатії до клієнта)

Ключевая информация

  • JS/ React.js
  • Dart/Flutter
  • API/ REST API
  • Git/Github
  • Front-end (HTML, CSS, SASS, Bootstrap, JS/React.js)

Особисті якості

  • Швидко навчаюсь
  • Самостійний в роботі та вирішенні питань
  • Дисциплінований
  • Творчий
  • Відповідальний

Учился в 1 заведении

Національний технічний університет "Дніпровська політехніка"

Факультет інформаційних технологій за спеціальністю Кібербезпека

Дніпро, 2021

Владеет языками

Английский

средний

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Полный курс по JavaScript + React - с нуля до результата

2022

- JavaScript

- React.js (версії 18.3)

- Git/GitHub

- Redux

- npm, Babel, Browserify, Webpack

- робота з API

- JSON


Євген

Flutter Developer

Днепр

24 000 грн.

24 года

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, в офисе/на месте

Обновлено 2 месяца назад