Работала в 5 компаниях 12 лет 1 месяц
Медиа / СМИ, Услуги для населения - другое, Телекоммуникации / Связь, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Издательства и Полиграфия
Контент-менеджер на сайті (фріланс)
prostoway
Медиа / СМИ
3 года 4 месяца
05.2021 - по настоящее время
- Написання статей та редагування текстового та мультимедійного контенту на сайті prostoway.com.ua. Робота в текстовому редакторі Wordpress.
- Підтримка актуальності та оновлення інформації на сайті- Моніторинг та аналіз ефективності контенту.
Індустрія краси
ФОП
Услуги для населения - другое
3 года 3 месяца
08.2017 - 11.2020
- Забезпечувала високий рівень обслуговування і задоволення клієнтів.
- Здатність слухати та розуміти побажання клієнтів.
- Розвивиток творчого бачення та художніх навичок.
- Планування та організація своєї роботи.
- Дотримання стандартів якості
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням до 15 годин на день
- Виконувала багато інших функцій для забезпечення життєдіяльності кабінету.
Оператор контакт центру, робота на рецепції (позмінно)
Fiberlink м. Гадяч
Телекоммуникации / Связь
1 год
08.2017 - 08.2018
- Прийом та обробка вхідних дзвінків.
- Також робота на рецепції і взаємодія з клієнтами вживу і пралельно на телефоні.
- Здійснення холодних дзвінків з метою залучення нових клієнтів або з вигідними пропозиціями
- Надання інформаційних консультацій по тарифах та інших послуг
- Розв'язання проблем клієнтів, врегулювання скарг та формування лояльності до компанії
- Ведення бази даних та облікової документації
- Передача інформації технічному підрозділу та ремонтним бригадам.
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Участь у тренінгах від ведучих тренерів, які проводии навчання для співробітників Нової пошти.
- Ведення звітності щодо виконаної роботи.
- Дотримання стандартів та політик компанії.
- Підтримка ефективної комунікації з командою.
ФОП Торговий представник з авто
ФОП
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
3 года 4 месяца
06.2009 - 10.2012
- Продаж методичної літератури по школах 3-х районів
- Ефективна взаємодія і налогодження контактів з клієнтами
- Планування та організація своєї роботи
- Закупівля товарів, комунікація з постачальниками
Продавець-консультант, касир
Книжковий клуб "Клуб сімейного дозвілля" м.Харків
Издательства и Полиграфия
2 года 8 месяцев
07.2007 - 03.2010
- Обслуговування та консультування клієнтів щодо товарів і послуг.
- Допомога в виборі та наданняінформацію про ту як іншу книгу.
- Розміщення товарів в залі і підтримання порядку
- Прийом телефонних дзвінків
- Прийом товару
- Робота на касі і з касовою документацією, оформлення чеків, поверненьта обміну.
Ключевая информация
- Розвинені комунікаційні навички
- Гнучкість та адаптивність до змін
- Відповідальність та ініціативність
Училась в 1 заведении
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
філологічний
Харків, 2008
Владеет языками
Английский
средний
Немецкий
ниже среднего
Русский
свободно
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
SMM в Instagram
Дополнительная информация
Особисті якості
-Позитивний настрій і вміння підтримувати в собі мотивацію.
-Дисциплінована
-Відповідальна, енергійна, ініціативна.
- Люблю вчитись і завжди відкрита до нового досвіду і знань
-Будь-яку діяльність роблю з великою віддачею і стараністю, як для себе).
Шукаю для себе професію в якій зможу розвиватись і працювати в довгостроковій перспективі
Захоплення та інтереси
Читання книг по психології та філософського напрямку, саморозвитку, НЛП, нонфікшн.
Люблю робити роботу руками - кулінарія, садівництво. Для мене це свого роду медитація.
Люблю природу і тварин.
Та маю ще багато інших захоплень та інтересів)
Водійське посвідчення
Комп'ютерні навички
Особисті якості
ВЕЛИКЕ ПРОХАННЯ НЕ ТЕЛЕФОНУВАТИ з пропозиціями, на які я не відправляла своє резюме. Пропозиції надсилайте, будь ласка, в Вайбер/Телеграм
Анна
Анна
Менеджер по роботі з клієнтами
Киев
Работает, но открыт для предложений
полная занятость
Обновлено 1 час назад