1) Підвищення уваги до високоприбуткових та перспективних клієнтів - використаний прописаний скрипт для продавців, який потрібно використовувати коли у фізичних магазинах працюють з високоприбутковими клієнтами
2) Розвиток нових регіональних ринків - виконаний розкладений по задачах план розвитку в регіоні. Відкрито 4 магазини у трьох містах України.
3) Підвищення ефективності усіх видів роботи з клієнтами(закупівля, виконання договорів, супроводження, обслуговування та ін.) - функціонує затверджений описаний процес роботи з клієнтами із правилами для функціонування процесу та донесенням описаного процесу усім працівникам департаменту
4) Підвищення ефективності розподілу ключових товарів - функціонує затверджений список товарів та норми залишків в кожному магазині ( можна поділити список товарів відповідно типу магазину); правила розподілу товарів у роздрібній мережі
5) Підвищення уваги до розширення бази клієнтів та розвитку відносин з ними - надано рекомендації департаменту маркетингу по можливих маркетингових активностях на наступний період для розширення бази клієнтів; прописаний план дій для керівника роздрібної мережі та старших продавців, що вони мають робити для розширення бази клієнтів
6) Навчання працівників застосовувати різні методи продажів та переговорів з клієнтами - проведено заплановані онлайн або офлайн заходів з метою розвитку навичок комунікації та продажу
7) Вдосконалення можливості реагування на відгуки та скарги клієнтів - використовуються прописані скрипти та алгоритми дії продавців у фізичних магазинах та клієнтів
8) Забезпечення активного управління перехідними процесами(строки дії договорів, оренди та ін.) - Опрацьований список документів новим працівником та вивчені скрипти розмови з клієнтами
9) Покращення процесу відслідковування роботи з клієнтами(покупки, абонентські запити та ін.) - затверджені звіти по результату відслідковування роботи з клієнтами фізичних магазинів та прописані алгоритми на реакцію з кризових ситуацій
10) Підвищення ефективності виявлення можливостей зустрічних/ супутніх продажів - сформовані критерії ( можна створити інструкцію) до застосування продавцями по виявленню супутніх продажів і які методи переговорів мають застосовувати
11) Забезпечення пропозицій пакетів послуг і товарів, які збільшують вартість - внесені зміни у мережі магазинів та донесена до продавців затверджена структура пакетів товарів та послуг, які збільшують вартість
12) Скорочення часу циклу постачання (забезпечення постійної наявності) доступність товарів та послуг
13) Створення бар'єрів, які запобігають переходу клієнтів до конкурентів
14) Оптимізація спрямованості пріоритетів і стратегії збереження клієнтів
15) Вдосконалення процесу визначення найбільш значущих відносин з клієнтами
16) Вдосконалення процесів обслуговування та супроводження
17) Надання персоналу найбільш повну інформацію про товари та послуги
18) Покращення визначення і досягнення цільових показників рівня обслуговування

1. Вчасне відкриття магазину (за 10 хв до початку роботи магазину).
2. Прийом та облік товару в магазині.
3. Відправка замовлень інтернет-магазину доставкою (Нова пошта, Укрпошта та інші)
4. Розрахунково-касове обслуговування.
5. Підтримка чистоти в магазині та прилеглій території.
6. Підтримка порядку в магазині (сортування та викладка товару, цінники).
7. Виконання платежів категорії С.
8. Надання рекомендацій стосовно асортименту та складської програми.
9. Вирішення місцевих питань (господарські, місцеві перевірки, з власниками приміщень, інтернетом та іншим)
10. Забезпечення стилістики, кольорів відповідно корпоративного стилю, комфорту для клієнтів, стандартів обслуговування.
11. Ведення Телеграм-групи, Інстаграм (пости).
12. Виконання планів продажів товарів в магазині та послуг.

Інтернет- магазини www.led-story.com.ua www.led-story.com www.led-story-opt.com.ua. Керування сайтами на платформі www.prom.ua, пошук та викладання на сайт нових товарів, вирішення конфліктних ситуацій, постійний моніторинг цін, аналітика потреб та контроль залишків на складі.Організація роботи менеджерів, організація тімбілдінгу, пошук та консультація клієнтів, розрахунок світлодіодного освітлення, оброблення замовлень, робота з постачальниками та юр. особами, оформлення документації, складання офіційних угод, робота з дебіторською заборгованістю, зворотній зв’язок з клієнтами.Участь в проведенні інвентаризацій, оформлення транспортних документів, робота з перевізниками Нова Пошта та Укрпошта, контроль оплати та доставки вантажу.

Вантажні роботи

Продаж книг, консультація покупців, користування касовим апаратом, участь у інвентаризаціях, аналітика потреб та контроль залишків на торговій точці, наліпка цін, зворотній зв’язок з клієнтами.

Організація і керування роботою складських ділянок, процесів складської та транспортної логістики, ведення складського документообігу у програмі 1С, планування та контроль роботи персоналу складу, участь у інвентаризації, облік та аналіз складських залишків.Пошук нових постачальників та покупців, моніторинг та аналіз ринку, досягнення найбільш вигідних умов у процесі переговорів, аналіз продажу та планування замовлень, виявлення не оборотного продукту, оформлення замовлень, консультація клієнтів за телефоном то діловим листуванням.

Продаж морозива, напоїв, товарів для саду та огороду, меблева фурнітура

Вантажні та складські роботи

Участь у інвентаризації

Консультації клієнтів