- Ведення дзвінків англійською мовою з клієнтами ресурсу та підприємцями;

- Збір даних щодо використання застосунків або обладнання для оптимізації процесів;

- Консультація щодо використання застосунків та обладнання;

- Оформлення відгуків за стандартами компанії;

- Звітування щодо виконаного плану;

- Проходження тренінгів, наданих керівництвом.

- Контроль реального часу задач та їх розподіл;

- Аналіз транзакцій агентів;

- Допомога у вирішенні складних кейсів;

- Опрацювання зон розвитку агентів;

- Комунікація з агентами щодо оновлень;

- Складання KPI Action Plan для агентів;

- Аналіз робочого процесу та пропозиції щодо оптимізації;

- Комунікація з представниками замовника.

Проведення індивідуальних занять з учнями початкових класів:

-Визначення рівня володіння мовою учнем;

-Підбирання відповідною програми навчання, базуючись на рівня володіння мовою учнем, його характері та особливостях та мовних здібностях;

-Допомога з підготовкою до мовних олімпіад та екзаменів;