Обов?язки
* Прийом замовлень телефоном, через сайт та месенджери.
* Консультування клієнтів щодо меню, акцій та умов доставки.
* Внесення та обробка замовлень у програмі обліку.
* Контроль правильності комплектації замовлень перед відправкою.
* Координація роботи кур’єрів та взаємодія з кухнею.
* Робота з касою та оформлення розрахунків.
* Вирішення звернень клієнтів і оперативне реагування на проблемні ситуації.
* Ведення звітності та дотримання стандартів обслуговування.
* Прийом та вирішення звернень і скарг клієнтів.
* Контроль своєчасного приготування та видачі замовлень.
* Контроль залишків продукції та витратних матеріалів.
* Навчання та адаптація нових співробітників.
Досягнення:
* Забезпечення високого рівня сервісу та позитивних відгуків клієнтів.
* Швидка та точна обробка великої кількості замовлень.
* Мінімізація помилок при оформленні замовлень.
* Успішна робота в умовах високого навантаження та пікових годин.
* Підвищення лояльності клієнтів завдяки якісному обслуговуванню.

• Вирішення конфліктних ситуацій
• Підтримання ділових відносин з постійними клієнтами
• Організація акцій та розпродажів
• Викладка товару та підтримка порядку у торговому залі
• Проведення інвентаризації та контроль за наявністю товару