Як Direct Manager для Instagram я відповідав за комунікацію з підписниками англійською мовою та перенаправлення їх у другі соц. мережі для подальшого спілкування.
Мої обов’язки включали:
Ведення переписки в директі Instagram з метою надання інформації та відповіді на запити підписників.
Перенаправлення користувачів з Instagram для подальшого обслуговування та вирішення запитів.
Розробка і впровадження ефективних стратегій комунікації для підвищення задоволеності користувачів та покращення процесу перенаправлення.
Аналіз зворотного зв’язку і моніторинг ефективності комунікації, що дозволяло вдосконалювати стратегії взаємодії.
Співпраця з іншими командами для забезпечення безперервного обслуговування і вирішення проблем.

Досягнення:
Забезпечив швидку і ефективну комунікацію з користувачами, що підвищило загальну задоволеність.
Оптимізував процес перенаправлення з Instagram у Telegram, що зменшило час очікування на вирішення запитів на 25%.Покращив взаємодію з підписниками завдяки точному і своєчасному реагуванню на їхні потреби.