Маю досвід роботи як консультант у магазині одягу, так і чат-менеджер.
Вмію ефективно взаємодіяти з клієнтами і забезпечувати високий рівень обслуговування. Швидко пишу і вільно володію Excel та іншими офісними програмами.
• Обробка запитів клієнтів через чат
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів у режимі онлайн
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
• Розробка стандартних відповідей на часті запити