1. Створення звітів на основі вихідних даних PDF/Excel/Internet

2. Пошук, збір та аналіз даних (на англ.мові)

3. Виконання корекцій виявлених помилок, фіксація невідповідностей

4. Обробка великих обсягів інформації та її структурування

1. Здійснювати відправку та прийом пошти, що надходить з головного офісу засобами електронного зв'язку та транспортними засобами

2. Формувати щоденні звіти щодо обсягів продажу та надсилати їх начальнику РВП

3. Формувати щомісяця маршрутні листи торгових представників та водіїв

4. Забезпечувати наявність документів, що використовуються торговими представниками (бланки договорів, прайс-листи тощо)

5. Здійснювати написання службових записок, розпоряджень, указів та інших документів на вимогу начальника РВП

6. Вносити рахунки до програмного комплексу "Універсал"

7. Прийняття та введення замовлень з торгових точок

8. Замовлення канцелярії, води для забезпечення роботи офісу

9. Складання документів узгодження акцій для торгових мереж

1. Контроль загальних питань щодо взаємодії з клієнтами, кур'єрами.

2. Контроль часу та якості обробки замовлень.

3. Допомога у вирішенні конфліктних ситуацій із клієнтами, кур'єрами.

4. Контроль графіка роботи, нарахування ЗП, прорахунок KPI, премії, відпустки менеджерів Call-центру.

5. Повна підтримка Support-системи (чати, тикети): а) Всі питання, пов'язані з поверненням/обміном товару, б) Розподіл тикетів по менеджерам та контроль їх виконання.

6. Введення комплектації, узгодження коригувань з покупцями, переузгодження замовлень.

7. Завантаження замовлень, внесення/проведення накладних у 1С.

8. Підготовка документів повернення коштів в онлайн банкінгу.

9. Взаємодія зі складами.

10. Робота з юр.особами

1. Обробка вхідних заявок, дзвінків, e-mail, чатів, що надходять на сайт компанії.

2. Консультування з асортименту, способів доставки, способів оплати клієнтів компанії.

3. Оформлення замовлень телефоном.

4. Узгодження замовлення, переузгодження замовлення, виставлення рахунків, робота з юр.особами.

5. Передача заявок до кур'єрської служби, контроль статусів виконання замовлень, вирішення питань з логістики, оформлення документів для ТК.

6. Претензійна робота.

7. Підготовка завдання на комплектацію всіх складів.

1. Консультування клієнтів у соціальних мережах та за тел.

2. Наповнення сайту, торгових майданчиків та соціальних мереж контентом.

3. Прийом, обробка та відправлення замовлень.