Робота віддалена
Оператор на лінії 3700 ПриватБанку — це фахівець контакт-центру, який надає консультації клієнтам банку по телефону. Основні обов’язки такого оператора можуть включати:
1. Консультації клієнтів
— Надання інформації про банківські продукти й послуги (картки, кредити, депозити, інтернет-банкінг тощо).
— Допомога з вирішенням технічних питань (наприклад, вхід у Приват24, блокування картки, зміна PIN-коду тощо).
2. Обробка звернень
— Прийом і обробка скарг, звернень, пропозицій від клієнтів.
— Створення заявок і передача їх у відповідні відділи банку.
3. Підтримка безпеки
— Ідентифікація клієнта перед наданням персональної інформації.
— Повідомлення клієнтів про підозрілі операції чи шахрайські дії.
4. Робота з базами даних
— Фіксація результатів дзвінка в CRM-системі.
— Оновлення інформації про клієнтів.
5. Дотримання стандартів сервісу
— Дотримання внутрішніх скриптів і регламентів спілкування.
— Робота на якість і швидкість обслуговування.
Якщо тобі цікаво, я можу скинути приклад тестових питань або сценарій дзвінка для підготовки до співбесіди.

Робота у віддалена
Вихідна лінія холодної і гарячої бази людей які користувалися, або користуються послугами компанії
• Продаж продуктів компанії
• Оформлення тарифних планів
• Складання ТТН
Робота віддалена
Звільнення за особистим
• Ведення переговорів з потенційними покупцями
• Розробка комерційних пропозицій
• Моніторинг цін та асортименту конкурентів

Робота в офісі банку
• Продаж банківських продуктів та послуг
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів
• Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
• Організація та участь у виставках та презентаціях
• Виконання планів продажів
Звільнення за контрактом

Працювала неофіційно, на дистанційному навчанні.
Консультування клієнтів щодо вибору взуття відповідно до їх потреб і побажань.
Вмотивовувала клієнтів на покупку, пропонуючи додаткові товари (засоби догляду, аксесуари).
Підтримувала порядок у торговому залі та викладка товару.
Допомагав у проведенні інвентаризації товарів.
Досягала та перевищувала встановлені плани продажів.