Работала в 4 компаниях 11 лет 6 месяцев
Банки
Керівник напрямку ПБ
OTP BANK Ukraine
Банки
2 года 3 месяца
06.2022 - по настоящее время
Керівник преміального бізнесу
•Досягнення цільових показників бізнесу відповідно до пріоритетних продуктів і послуг банку.
• Співпраця у розробці та запуску нових продуктів, а також підтримка проєктів, спрямованих на досягнення бізнес-цілей.
• Трансформація бізнес-моделі преміального сегмента для підвищення прибутковості та конкурентоспроможності.
• Ініціація та реалізація масштабних проєктів, спрямованих на розвиток преміального клієнтського сегмента та збільшення прибутку бізнес-лінії Premium.
• Проведення глибинних досліджень і аналізу преміального ринку з використанням методології сервіс-дизайну для виявлення проблем і потреб клієнтів, а також пошуку інсайтів для покращення бізнес-процесів.
• Розробка та впровадження проєктів на збільшення депозитного портфелю преміальних клієнтів із застосуванням технологій штучного інтелекту.
• Створення концепції управління преміальним бізнесом у співпраці з онлайн менеджерами.
•Досягнення цільових показників бізнесу відповідно до пріоритетних продуктів і послуг банку.
• Співпраця у розробці та запуску нових продуктів, а також підтримка проєктів, спрямованих на досягнення бізнес-цілей.
• Трансформація бізнес-моделі преміального сегмента для підвищення прибутковості та конкурентоспроможності.
• Ініціація та реалізація масштабних проєктів, спрямованих на розвиток преміального клієнтського сегмента та збільшення прибутку бізнес-лінії Premium.
• Проведення глибинних досліджень і аналізу преміального ринку з використанням методології сервіс-дизайну для виявлення проблем і потреб клієнтів, а також пошуку інсайтів для покращення бізнес-процесів.
• Розробка та впровадження проєктів на збільшення депозитного портфелю преміальних клієнтів із застосуванням технологій штучного інтелекту.
• Створення концепції управління преміальним бізнесом у співпраці з онлайн менеджерами.
Керівник проектів Premium Banking
OTP BANK Ukraine
Банки
3 года 8 месяцев
10.2018 - 06.2022
• Формування стратегії розвитку бренду та просування продуктів Premium Banking
• Координація та контроль роботи регіональних та преміальних менеджерів в Україні
• Бюджетування та контроль виконання планових показників
• Вдосконалення преміальних продуктів та аналіз ринку
• Планування та реалізація маркетингових кампаній: розробка пропозицій та акцій для преміальних клієнтів. Календар активностей.
• Робота з рекламними агенціями та узгодження рекламних проектів
• Постановка задач та контроль над створенням контенту в соціальних мережах та розробки таргетованої реклами
• Планування та розробка онлайн комунікацій преміальним клієнтам (viber, e-mail)
• Координація продакшн-процесів (зйомка відео влогів для YouTube та проведення розіграшей в прямому ефірі)
• Проведення та розробка презентацій: для преміальних клієнтів, партнерів та штатних працівників
• Розробка навчальних матеріалів та квартальних тестів для мережі
• Запуск та розробка мотиваційних конкурсів для преміальних менеджерів
• Формування звітності по продуктах банку та якості продажів
• Аналіз та формування щомісячних BSS-кампаній для продажу та сервісу
• Участь у розробці «з нуля» та запуску CRM у преміальному бізнесі
• Координація та контроль роботи регіональних та преміальних менеджерів в Україні
• Бюджетування та контроль виконання планових показників
• Вдосконалення преміальних продуктів та аналіз ринку
• Планування та реалізація маркетингових кампаній: розробка пропозицій та акцій для преміальних клієнтів. Календар активностей.
• Робота з рекламними агенціями та узгодження рекламних проектів
• Постановка задач та контроль над створенням контенту в соціальних мережах та розробки таргетованої реклами
• Планування та розробка онлайн комунікацій преміальним клієнтам (viber, e-mail)
• Координація продакшн-процесів (зйомка відео влогів для YouTube та проведення розіграшей в прямому ефірі)
• Проведення та розробка презентацій: для преміальних клієнтів, партнерів та штатних працівників
• Розробка навчальних матеріалів та квартальних тестів для мережі
• Запуск та розробка мотиваційних конкурсів для преміальних менеджерів
• Формування звітності по продуктах банку та якості продажів
• Аналіз та формування щомісячних BSS-кампаній для продажу та сервісу
• Участь у розробці «з нуля» та запуску CRM у преміальному бізнесі
Керівник проектів Відділу продажу кредитних продуктів
Forward Bank
Банки
3 года 8 месяцев
12.2013 - 08.2017
- Забезпечення, координація виконання планів продажів кредитно-карткових продуктів в каналах продажів Відділення, POS та Дистанційний
- Підготовка необхідних матеріалів для складання бізнес-плану направлених на розвиток продажів кредитно-карткових продуктів Банку
- Забезпечення функціонування Регіональної мережі, Відділення Банку, Дистанційних каналів в частині виконання продажів кредитно-карткових продуктів
- Участь у плануванні, розподіленню та доведення до мережі бізнес-показників з продажу кредитно-карткових продуктів. Контроль виконання доведених планів працівниками регіональної мережі Банку, Відділеннями та Дистанційними каналами продажів
- Розроблення та впровадження системи мотивації, в т.ч. мотиваційних конкурсів для працівників Банку за продаж кредитно-карткових продуктів
Стимулювання збільшення кількості транзакцій. Участь в розробці програм лояльності для клієнтів Банку
Провідний фахівець з розвитку продажів кредитно-карткових продуктів
Forward Bank
Банки
1 год 8 месяцев
03.2012 - 11.2013
Забезпечення, координація виконання плану продажів кредитно-карткових продуктів • Підготовка необхідних матеріалів для формування бізнес-плану з розвитку продажів кредитно-карткових продуктів
- Забезпечення функціонування Регіональної мережі, Відділення банку в частині виконання продажів кредитно-карткових продуктів Банку
- Щоденний контроль робити відділень, торгівельних точок POS-продажів по реалізації кредитно-карткових продуктів банку
- Підготовка та зведення звітності для керівництва Банку
Ключевая информация
•Активна в щоденній роботі та в проєктах, постійно розвиваюсь та досягаю поставлених цілей.
•Володію навичками ефективного спілкування, командний гравець, вмію надихати команду досягати високих результатів.
•Маю здатність пристосовуватись до змін, що необхідно в сучасних реаліях, маю гнучкість.
•Не погоджуюсь на посередні рішення та прагну ставати краще щодня.
•Вмію брати на себе відповідальність.
•Маю досвід публічних виступів та проведенні навчань
•Володію знаннями з сервіс-дизайну, навичками проведення глибинних інтерв?ю
•Приймаю активну участь в командних заходах Банку (reading club, cinema club)
•Володію навичками ефективного спілкування, командний гравець, вмію надихати команду досягати високих результатів.
•Маю здатність пристосовуватись до змін, що необхідно в сучасних реаліях, маю гнучкість.
•Не погоджуюсь на посередні рішення та прагну ставати краще щодня.
•Вмію брати на себе відповідальність.
•Маю досвід публічних виступів та проведенні навчань
•Володію знаннями з сервіс-дизайну, навичками проведення глибинних інтерв?ю
•Приймаю активну участь в командних заходах Банку (reading club, cinema club)
Училась в 1 заведении
Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"
Фінансове право
Київ, 2015
Владеет языками
Английский
средний
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Проходження курсу "Створення ланцюжка доданої цінності" VALUE ADDED CHAIN CREATION спікер Володимир Павелко Стратегічна Агенція TransformWISE
2020
Сесія дизайн-мислення "Інструменти створення і тестування MVP" спікер Ганна Снитко
2019
Тренінг "Техніки ефективних продажів" спікер Юнона Лотоцька
2018
Проходження курсу "Тренінг для тренерів" спікер Оксани Грабар
2018
Єлена
Єлена
Project Manager
Киев
полная занятость
Обновлено 3 часа назад