• розробка SRS, user story;
• BPMN моделювання;
• складання user guide сервісів послуг (фронт, хелп деск);
• менеджмент команди бізнес аналітиків (1 особа);
• робота за беклогом, пріоритезація, планування завантаження та ВА команді,
• планування спринтів та інше
• моделювання процесів засобами Camunda;
• ВА менторінг навчальної програми (3 студента).

Посада: Бізнес-аналітик&Технічний письменник.

• роль провідного ВА на стороні замовника (впровадження ERP IT Enterprise).
• керівник підрозділу ВА (2 особи).
• складання user guide сервісів послуг (фронт, панель адміністрування, хелп деск).
• виявлення, збирання, аналіз та документування бізнес-вимог (Vision, SRS, User case);
• документування та управління вимогами;
• BPMN моделювання (Bizagi BPM Modeler);
• прототипування макетів форм (Axure RP);
• аналіз конкурентів, формування вимог для seo-сторінок.

Проекти:

• маркетинг; програми лояльності клієнтів;
• сервіси продажу електр. послуг, електронний тікетинг (авіа, залізничні, автобуси, страхування, готелі, трансфер та інше);
• CRM (кол-центр),
• ERP (кадри, бухгалтерія, транспорт, склади, виробництво).

• розробка ПЗ для КМДА (бізнес аналіз)
• підготовка проектної документації та опис додатків КМДА (еМалятко, облік пам’яток, картографія (Київ цифровий)).

Проекти: електронні Державні послуги (Київ Цифровий)

• складання user guide до ПЗ та веб-додатків, створення довідників користувача формату user story (*.doc, *.pdf, *.chm);
• складання бізнес-сценаріїв та створення відео-інструкцій формату «how to do»;
• створення відео-презентацій до ПЗ та ін. супровідних навчальних матеріалів; контент менеджмент (сайт http://art-zvit.com.ua/ru/FAQ).

Проекти: податкова звітність.

• взаємодія з розробниками, групою тестування, бізнес-користувачами;
• налаштування та покращення процесу роботи команди підтримки;
• спілкування бізнес переписка з користувачами ПЗ (телефон, email);
• знаходження ефективних рішень з технічних питань; реліз-менеджмент;
• ведення повного циклу інцидентів та дефектів у системі баг-трекінгу;
• формування та ведення звітної документації

Проекти: банківська сфера .

• розробка навчальних курсів (раб. Назва "Технічний письменник - введення в професію");
• Підготовка експлуатаційної документації на програмні засоби. Методика та прийоми»);
• розробка та складання профільної документації відділу, розробка TW-метрик (методологія MSF),
• впровадження прогресивних методологій та інструментів роботи;
• проведення співбесід; розробка схем тестування кваліфікації співробітників (методологія RUP);
• лідер групи технічних документаторів (складання планів, розподіл навантаження, ведення розробки документації на кожній ітерації, оцінка кваліфікації та інше);
• збір даних та аналіз перспективності нових веб-проектів, створення рекламних постів;
• складання та супровід документації користувача, ведення проектних документів складання help-довідників до веб-додатків (*.chm, *.html);
• розробки макетів форм та піктограм.

Проекти: державні реєстри (Міністерства юстиції).