• Реєстрація звернень та скарг
• Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
• Збір зворотного зв'язку від клієнтів
• Вирішення стандартних запитів клієнтів
• Ведення бази даних клієнтів
• Переадресація дзвінків до відповідних спеціалістів
• підвищення до Менеджера