Обов'язки:
• Управління взаємовідносинами з клієнтами: ефективний розвивиток відносин з клієнтами банку, забезпечуючи високий рівень задоволеності та лояльності завдяки персоналізованому обслуговуванню та своєчасному вирішенню запитів і проблем.
• Експертиза фінансових продуктів: надайння детальної інформації щодо широкого спектру фінансових продуктів і послуг, допомагаючи клієнтам приймати обґрунтовані рішення на основі їхніх унікальних фінансових потреб і цілей.
• Операційна ефективність: спрощення банківських операцій і процесів для підвищення ефективності та точності, сприяючи загальній ефективності управління банком і надання послуг.
• Комплаєнс і управління ризиками: Робота згідно регламенту та нормативним документа. Контроль, що всі дії відповідають нормативним вимогам і внутрішній політиці, мінімізуючи ризик і захищаючи репутацію банку та довіру клієнтів.
• Командна співпраця та лідерство: співпраця з колегами з різних відділів, сприяння згуртованому та продуктивному командному середовищу, а також проявлення ініціативи, коли це необхідно.
Досягнення:
• Покращене обслуговування клієнтів: починаючи з касира і ставши головним економістом в головному офісі банку, працювала згідно стандартів обслуговування, що призвело до 20% підвищення рівня задоволеності клієнтів.
• Лідерство та навчання: Під час виконання обов’язків керівника філії та роботи в головному офісі я розробляла інструменти для спеціалістів, що сприяло підвищенню ефективності економічного показнику на 15%.

Обов'язки:
• Управління контентом: додавання нових позицій товару та контроль наявність і кількість продуктів в адмінпанелі сайту.
• Фотографія та обробка зображень: я робила фотографії нових продуктів і редагувала їх за допомогою Adobe Photoshop, щоб створити привабливі та високоякісні зображення для сайту.
• Відстеження замовлень: моніторинг замовлень і відправка їх на склад для подальшого формування клієнтам.
Досягнення:
• Оптимізація контенту: Скорочення час оновлення товарів на сайті на 30%, надаючи своєчасну інформацію клієнтам про наявність товарів.
• Покращена візуальна презентація: покращено якість зображень продукту, що сприяло збільшенню конверсії сайту на 25% і збільшенню продажів.