Маю посаду провідного фахівця вхідної лінії. Мої переваги - стресостійкість, вміння адекватно оцінювати ситуацію, емпатичність, доброта, ввічливість, досконале знання української мови.
У конкурсі «Дзвінер 2023» отримала відзнаку «Консультант року», маю також винагороди, які отримала за здобуття внутрішньо в компанії.
• Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
• Реєстрація звернень та скарг
• Надання інформації про продукти та послуги
• Ведення бази даних клієнтів
• Збір зворотного зв'язку від клієнтів
• Участь у програмах лояльності
• Запис клієнтів на прийом або сервіс
• Підтримка в роботі з програмним забезпеченням
• Переадресація дзвінків до відповідних спеціалістів
• Вирішення стандартних запитів клієнтів