Робота з програмними комплексами обліку та внутрішніми базами даних, ведення та актуалізація бази даних споживачів, опрацювання звернень споживачів та підготовка відповідей, контроль правильності нарахувань та аналіз розрахунків, підготовка матеріалів до ведення претензійно-позовної роботи, проведення перерахунків, корегувань та донарахувань, підготовка звітності, планування роботи відділу, підготовка матеріалів та розрахунків для проведення комісій і т.д.