- Організація та контроль за роботою з ведення справ щодо врегулювання збитків за полісами ОСЦПВ, договорами КАСКО та іншими видами добровільних видів страхування;

- Перевірка прийнятих документів на їх комплектацію, правильність заповнення та їх доказовість для прийняття рішення щодо виплати;

- Розрахунок суми страхового відшкодування з урахуванням умов договору страхування;

- Прийняття рішення по виплатній справі, ініціювання здійснення виплати страхового відшкодування або відмова у здійсненні виплати страхового відшкодування;

- Підготовка страхових актів на виплату та відмов на виплату страхового відшкодування;

- Визначення можливостей здійснення права регресу та підготовка матеріалів виплатної справи, включаючи документи, необхідні для реалізації права страховика на регрес;

- Перевірка складних страхових випадків у яких є ознаки шахрайських дій.

- Складання відомостей страхового відшкодування (Приватмані) і реєстрів страхового відшкодування через 1С;

- Реєстрація страхових актів;- Формування і реєстрація відмов на виплату;

- Внесення витрат по експертизам і складання бюджетних заявок на оплату;

- Ведення звіту страхових відшкодувань по СТО;

- Ведення журналу помилок;- Контроль помилок співробітників центрів клієнтського сервісу;

- Аналіз повернень страхових відшкодувань попередніх періодів;

- Взаємодія з юридичним департаментом:

- Підготовка і передача страхових актів, за якими є регреси;

- Складання страхових актів по суброгаціям;

- Розгляд претензій в порядку регресу;

- Контроль документообігу Департаменту клієнтського сервісу