Обов'язки:

Управління CRM та бізнес?процесами

• Повне впровадження CRM-системи (Planfix):
• повний цикл від архітектури до контролю якості даних, що підвищило ефективність процесів на 30%+ та скоротило час на адміністративні задачі на +- 15 годин на тиждень.
• Розробка та підтримка воронок продажу, стандартів роботи і регламентів для всіх залучених команд.
• Контроль якості даних, регулярний аудит, щотижнева аналітика показників та ефективності.Створення дашбордів для керівництва та команд.

Керівництво продажами (B2B)

• Виконання KPI команди (3+ співробітників): щотижневий моніторинг, аналітика показників, корекція стратегій для досягнення цілей (виконання плану продажів 110%+ протягом 4 кварталів поспіль).
• Залучав B2B-клієнтів з чеками $10 000+: пошук, переговори на рівні C-level, продуктові презентації; портфель: Royal Canin, KFC, MEEST,UPG, LG, Acer, Нафтогаз, GROHE, Ковальська, Helen Marlen, ASBIS та інші.
• Підбір і адаптація персоналу.
• Аналіз конкурентів і відповідні зміни і адаптації в презентаціях і комерційних пропозиціях.
• Постійне вдосконалення бізнес-процесів і автоматизація рутинних задач за допомогою впровадження чат-ботів для навчання персоналу і адаптації нових співробітників та інших інструментів.
• Побудова клієнтського шляху CJM, дослідження NPS,CSI,BHT та інші.

• створення відділу продажу з нуля (підбір персоналу, навчання, план розвитку відділу, визначення цільової аудиторії);
• аналіз ринку;
• розробка KPI та скриптів; впровадження та адаптування CRM-системи;
• навчання пошуку перших осіб компаній;аналіз показників ефективності продажів;
• визначення маркетингової стратегії;
• виконання плану продажу;
• моніторинг ринку, конкурентний аналіз;
• контроль за дотриманням співробітників стандартів роботи.